淘宝店铺在经营过程中，必须要使用到支付宝来收款，但是有的淘宝卖家反应，自己店铺的支付宝被冻结了，无法申请提现，那么应该怎么解除呢?  

这种情况可能就是淘宝账号被封了，可以通过以下两种方式解决:  

1、一种是提供交易凭证和营业执照上传，支付宝会审核决定是否解封，具体是否解封取决于交易凭证是否能证明这笔交易真实存在。  

2、还有一种就是和客户协商，客户打电话给支付宝官方取消投诉，然后这种取消投诉后一定能解封，时间的话如果我没有记错的话会是在3个工作日内，一般24小时内就会解封。  

有哪些冻结原因?  

1.未进行实名认证。  

支付宝作为一款金融产品，需要风险等级也是很高的，需要用本人身份证来进行注册，这样可以使用平台的所有功能。一旦没有实名认证，在进行一些大额转账操作时，淘宝系统会自动判定为风险操作，为了保证资金安全，会对涉及淘宝账号进行冻结保护。  

2.账号状态异常。  

支付宝作为人手必备的线上/线下支付工具，系统对于淘宝账号的所有动态都有监控，如果频繁异地登录或者网络不稳定，淘宝系统会自动进行风险评估并冻结账号。  

3.多次密码输入错误。  

支付宝会对密码输入次数进行限制，如果在规定次数内不能正确输入密码，系统会判定有盗号嫌疑，为保证资金安全会对该账户进行冻结。  

4.恶意操作导致冻结。  

支付宝除了购物之外，还拥有转账功能，如果一个账号涉及诈骗，被人举报且被核实确实存在非法行为，支付宝方会冻结该账号及所涉金额。  

5.存在交易作弊行为。  

支付宝作为淘宝商家收款工具和个人支付工具，如果被系统判定有违反交易规定的行为，情节恶略的话会封禁账号。  

淘宝店铺支付宝一旦被冻结是无法继续使用的，淘宝卖家要及时查找原因并解决，不然会影响淘宝店铺的运营，导致无法收款。

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