对于淘宝店铺来说，淘宝客服是非常重要的岗位，他们每天都需要处理很多的问题，如果大家有什么问题要问的话，也可以去咨询淘宝客服。有小伙伴遇到了客服拉黑人的情况，怎么办呢?

被淘宝客服拉黑了怎么办?

首先我要告诉各位的是淘宝专属客服是拥有拉黑客户的权限的，还能够帮助卖家更好的维护客户;与客户建立专属关系后，像上新等消息都会自动发送给客户，带动新品破零提升转化。但难免会遇到一些恶意买家或是很难缠的买家，不想接受他们的消息，那么专属客服可以把他们拉黑哦!

第一种情况：买家付款后拉黑

一些买家可能会有这样的疑问，我已经购买了店铺里面的东西，并且付款了，店家等我付款后，便把我拉黑了，被淘宝卖家拉黑会怎样?其实没必要担心，如果你发现在付款后被拉黑，可以向卖家申请退款，如果你觉得质量还行，是你需要的商品，你可以给对方的服务进行差评。

如果，在付款后被拉黑，对方在下单后72小时后没有发货，买家可以依据“未按约定时间发货”，向店铺索要额外的违约金，金额大概在30%。

第二种情况：买家未付款被拉黑

倘若，你是在未付款的情况下，买家在未辱骂卖家的情况下，被淘宝卖家拉黑会怎样?可能是因为，卖家担心买家出于好评率等问题感到风险性过高从而给予的拉黑。也就意味着这家店铺，不想做你的生意了。在遇到不想做你生意的店铺，咱们还是好好地离开。到其他店铺购买相应的商品，直接拍下商品付款就可以了。没必要再纠结于卖家拉黑你。毕竟别人也有权选择做不做你的生意的。

被卖家拉黑可以投诉么?

去已买宝贝的页面上找到你所买的宝贝淘宝单号，我看你可以先申请退款理由写好，收集好证据(旺旺聊天，快递单号查不到物流的截图等等)之后点击申请淘宝介入让淘宝处理吧。

确实店铺的淘宝专属客服可以直接拉黑客户的，但是一般情况淘宝客服是不会轻易拉黑客户的，个大家遇到了别拉黑的情况，那么可能大部分的原因是因为你自己的账号存在一定的风险，所以大家需要去提高自己的账号的信誉。

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