淘宝店铺评分低可以注销重开吗?该如何提高好评率?
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  • 现在有很多淘宝店铺评分是比较高的,有些店铺是确实做得好,不仅服务好,产品质量,物流都做的不错,有的高评分店铺是提升出来的,不过如果是一些评分极低的店铺是很难提升起来的,那么可以注销重开吗?

    淘宝店铺评分低可以注销重开吗?该如何提高好评率?

    淘宝店铺评分低可以注销重开吗?

    首先有过实际交易的店铺或者是阿里旺旺是无法注销。

    超过一点时间未发生任何交易的话,店铺会被释放,到时候重新开张的话 就会显示最近180元收到好评率为— 到时候您发布宝贝 有新的成交,就是按照最近成交的评价的。

    假如您是新店,信誉才几个小心心,或者才一个钻的话,可以通过做一些活动,性价比高的, 来提升店铺评分, 5分好评返现,只要返现可以,东西也不错,买家也都愿意给5分好评的,这样的话,很快的 店铺评分也会有很大的提升的。

    如何提高好评率?

    1、商品本身的价值。在影响买家评价的五个因素中,这点是最重要的。买家来买商品,最看重的也是商品是不是达到了自己的预期价值。但是它对于好评率影响所占的比重却远远比你想的要低,仅占45%。

    2、客服沟通技巧。据数据分析,客服的销售技巧占到了35%左右,这充分说明了客服的重要性。客服的态度、表达方式、语气、销售技巧,以及你店铺的售后服务等,对于最终的好评都起到很重要的作用,而且这都是可控的。

    3、产品的包装

    产品的外包装应该是精美整齐的,因为买家对于你产品的第一眼的感觉十分重要,这个部分的影响力一般占到大概10%。尤其是一些比较贵的产品,包装一定要好。买家会认为你的牌子比较大,物有所值。

    4、物流因素。这是最容易让买家失去耐性,给差评的原因。物流是最容易产生问题的地方,比如送货比较慢、快递人员服务态度差、包装损坏、不送货上门等情况。但这个部分最终的影响力也只为7%。当然,这个虽然比例低,但是要切实做好的。

    5、其他因素。在影响买家好评的因素中,还有一些不可抗的其他因素。比如最新心情不好,这个部分只占3%。从上面的数据可以看到,客户服务对于一个店铺的口碑影响是非常大的。你的服务等于商品的一部分价值。淘宝商品本身的价值你无法改变,产品包装等其他因素影响比较小,因此,对于可控的客服销售来说,运用好其中的技巧能改变很多原本会变成中差评的评价。

    淘宝店铺评分低的话想要注销重开的话不太现实,因为并非所有的淘宝店铺都能被注销,这里更建议大家从根本出发,做好店铺的各种服务,把握好店铺产品的质量以及找好的物流公司合作,这样也是可以慢慢提高评分的。

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