一个淘宝店铺要做起来，并不是运营一个人就可以的，运营只是布局店铺的方向，设置推广方法，除了运营之外，店铺还需要其他的人，比如美工、客服等。今天，我们来看看做单客服主要是干什么的。

一、是干嘛的?

做单客服其实就是淘宝店铺里面专门做做单的人，这些客服一般是联系老顾客来做单。在给客户发的包裹里面，会留有二维码，客户加了之后，就进了做单客户的联系人里面。需要做单的时候，做单客服会和这些老客户联系，看对方是否愿意帮忙做单。

二、做单有何意义?

1、提高店铺单品数据：

淘宝店铺中单品的基础销量，基础评价，问大家，信誉，淘宝DSR评分等。是提升店铺转化率的强有力的凭证。如果单品中大量出现中差评的话。对于单品的转化率影响是非常大的。而做单可以对以上指标进行优化从而提升店铺单品数据。

2、提高单品权重：

单品想要获得所谓的“免费搜索流量”的前提，就是关键有一个好排名，让顾客搜索与你产品相关的某个关键词(比如 ：减龄夏装)的时候，你的产品能够排在顾客搜索页面的前几页。 而关键词想要有好排名，就必须获得“精准人群标签”的匹配、人气、成交、确认好评等一系列完整的体验。

3、提高店铺权重：

店铺权重将影响单品权重，简单点说：你的单品做得很好成为了爆款单品，但是店铺权重低下，原本能获得90-100%的流量展现，可能到最后只得到50-80%。

做单客服其实就是按照运营的要求，和客户联系来做单的人，很多做单客服都是有任务的，完成了任务，工资才会更高。补单客服其实并不好做，因为这个行业本身就不光彩，还要面对各种客户的刁难。

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