速卖通虽然是一个全球性质的购物平台，但是，由于速卖通是阿里巴巴集团旗下的一个平台，所以，入驻全球速卖通的商家有很多都是中国商家。在做电商的时候，作为商家，最担心的就是中差评的问题了。中差评不仅仅会对客户的转化率产生影响，如果一个店铺的中差评过多的话，对于店铺的权重也是有很大的影响的。那么，在速卖通平台中，差评可以修改或者删除吗？

无论是在哪个线上购物平台中，平台对于商家的规则都是，作为商家是无法对消费者的评价做出更改的。商家拥有的权利，只是能够在顾客的评价下方给出评价回复。向我们国内的淘宝平台，如果商家想要修改中差评的话，只能通过和顾客沟通的方式，让顾客对评价做出修改。而顾客，对于自己的评价，在规定的时间内，是有权利做出更改或者删除的。

作为顾客，只要不是恶意的差评，通常给出差评的原因，大多数都是因为商品的质量问题，比如尺寸不合适，或者商品有瑕疵，另外还有关于物流的问题，比如派送的时间太长，或者在运输过程中出现破损等情况。在淘宝平台上，商家在和顾客沟通，处理中差评的时候，大多数都会选择赔偿，或者补发的方式。

无论使用哪种方式和顾客沟通，作为商家，服务态度是一定要好的。因为，商家的目的就是解决顾客在购物过程中所遇到的问题，只有完美的将问题解决了，才有机会让顾客修改中差评。

速卖通作为阿里巴巴旗下的平台，在之前的时候，消费者也是有权利对自己的评价做出更改的。但是，在几年前，速卖通对于这个规格做出了更改，现在，消费者在购买商品，评价过后，就无法对自己的评价做出任何的改动以及修改了。也就是说，一旦速卖通的用户给了商家一个差评，那么，无论是商家还是顾客，都无法对这个评价做出修改和删除的操作了。

速卖通怎么处理差评？

所以，现在在速卖通开店，一定要在前期避免有顾客给出差评。首先就是优化自身的问题，比如商品质量问题，在发货的时候对商品进行仔细的检查，另外，要在宝贝的详情里面做出解释，当客户收到货之后，有任何的问题，都要和商家及时的沟通，然后在做出评价。如果顾客已经给出差评了，也要和顾客进行沟通，并且给出解决，然后，可以让顾客在评价下继续追评，这样，也可以解决差评导致转化率降低的情况。

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