淘宝卖家的店铺账号可能被冻结过，卖家可能就开始暴跳如雷了。因为店铺账号被冻结是一件特别严肃的事情。那么淘宝账号被冻结怎么办?为什么被冻结?下面给大家讲述一下。

淘宝卖家被冻结是什么意思?

冻结以后,还可以继续开网店吗?一般淘宝店铺违规会被扣分,而扣分达到一定程度就会被冻结。当扣分达到了48分时,你的网店也就走到了尽头,会被永久封店是不可以再开店了。如果淘宝卖家只是暂时的冻结,那么你只需要一段时间后就可以继续开店。

为什么被冻结?

第一种是因严重违规被冻结，这个时间上基本是永久。

一般都是登录淘宝提示“存在严重违规情况，已作冻结账号”，怎么办?

这通常是由于B类违规行为扣分达到或超过48分导致

一般由于如下原因导致，您可以根据被处罚后的通知邮件以及您近段时间的经营行为查看属于哪种情况：

(1)欺诈处罚

(2)发布违法商品或信息一级处罚

(3)侵犯他人知识产权一级处罚

(4)盗用账户处罚

(5)多项B类违规行为累计扣分达到或超过48分。

第二种是因为异地登陆，淘宝暂时冻结，限制登陆。

如果各位的淘宝账号被冻结了，各位首先要对店铺进行自我检查，仔细核查店铺到底有没有出现违规的情况，如果出现了，那就应该及时调整，如果没有出现，那就看看是不是异地登陆引起的。

如何解决卖家冻结问题?

首先,将淘宝账号身份征信息通过邮件的方式发给淘宝官方店当小二受到信息后,会第一时间间酌情处理。

接着只能耐心地等待着淘宝官方的处理意见,一般来说短暂封号的话只需要七天就可以解封,这期间淘宝卖家需要等待一段时间。

在解冻期间,要保持电话畅通,有可能淘宝店小二会给你来点,要确保联系方式为本人。最后,完成解冻。一般来说,淘宝官方解冻后,都会给淘宝卖家解冻信息,对淘宝店铺再次进行激活就可以

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