一些拼多多商家也想要控制好自己店铺的品质退款率，但是又不太清楚品质退款到底包含了哪些情形，影响拼多多品质退款的因素到底有哪些，如果只是换货的话，那会不会算入品质退款呢?

拼多多平台上面换货不会算品质退款，因为品质退款是指买家因商品质量相关问题发起的退款，即买家在发起退款时选择与商品质量相关的退款原因(如质量问题，货物与描述不符等);

近30天品质退款率：近30天品质退款订单数/近30天店铺成团订单数;

近30天品质退款订单数：近30天因商品质量相关问题申请退款的售后订单数。

怎么预防?

影响拼多多商品品质退款因素主要有两点：

一、商品质量问题

商品质量问题最常见的有如下几个，如鞋子脱胶、开线、断底等;衣服变形、褪色;手机黑屏、蓝屏、无法开机等，都会影响到拼多多店铺的品质退款的!

二、商品描述不符

商品描述不符也就是商品实物与详情页的描述不一致，主要有这3点(包含但不限于)：

1)存在商品描述未披露的瑕疵;

2)经比对商品描述存在错误、遗漏或误导性陈述;

)与商品描述存在其他差异，比如色差、材质与描述不符、颜色与描述不符等。

具体详情还请各位商家阅读《拼多多描述不符处理规则》。

拼多多商品品质退款是按买家第一次填的理由来判断的!也就是说只要在买家申请退款原因是以上两个其中一个时，无论买家多次修改退款原因或撤销后再次申请，都会计入到品质退款当中，所以要注意了。

为了保证店铺正常经营，请您密切关注店铺的相关考核指标，重视提升商品质量，致力于为消费者提供优质商品。

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