其实消费者在拼多多平台上面购买商品,自然也会出现退货的情形,面对这种情况,不少消费者也存在一些疑惑,尤其是担心拼多多退货是否是跟淘宝一样拥有运费险的,我马上给各位解答这个问题。
拼多多里的商家有的设置了运费险,卖家赠送,有的没有运费险,退换货需要自己出费。
拼多多的运费险,是以周为单位的,本周只能支付下一周的运费金额,当支付的金额不足以用于本周订单的运费险支付时,官方会给予补助。运费险是一种运费保险,分为退货运费险(买家)和退货运费险(卖家)两个类别,交易成功后运费险将自动失效。
有什么好处?
1.减少运费争议,介入率、纠纷率降低
退货包运费最大的好处在为买卖双方减少了运费争议。无论是顾客不喜欢、效果不好申请的退货,还是质量问题申请的退货,均可以享受退货包运费服务,大大地减少了商家关于退货运费问题产生的售后纠纷,一定程度上还将降低平台介入率、纠纷率。
2.搜索权重增加
成功申请退货包运费服务,您店铺的商品将增加搜索权重,领跑全平台商家!
3.独有商品标签,增加转化率
有些商家花很多心思在促进销售上,但其实做好售后服务也是增加转化率的有效方法之一。有数据显示,有79%的顾客网购商品时想免费退换货;如果退货过程容易,92%的顾客会再次购买。
退货运费补贴金额是由平台根据订单收货地、拼多多店铺退货地址所在地等因素确定,在商家同意退货并提供退货地址后,系统即可计算出订单退货运费补贴金额,商家可在订单信息页面查看,具体请参见退货包运费服务赔付标准。
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