我们开一家淘宝店铺，最怕的就是老客户流失了，或者说经常购买的人不买了，那么淘宝店铺这种就是流失了，那么流失率很高要如何去处理呢?面对这种事情我们又是如何去解决呢?请看介绍!

生意参谋中的流失竞店发现是指，在你店铺浏览的客户在你的页面上点击了，竞争店铺在你的店面上的投放广告或是直通车投放等等的链接，从而去浏览竞争店铺,甚至进一步在竞争店铺产生交易的意思。购买流失金额指的是进店客户没有在本店成交，去到别的店铺成交的交易总额。与之前的店铺跳失率数据有相似之处，不过现在这个数据更能震撼人心而已。

一、流失金额查看方法

1、登录淘宝网站，登录你的账号，在右上选中卖家中心。

2、在卖家中心的左侧找到数据中心的生意参谋。

3、在生意参谋中选中竞争。

4、在生意参谋的竞争中，可以看见流失的金额，流失人数。

5、在右边还可以具体看见，别人去了哪一个店铺购买了。点击后，可以进入别人的店铺。

6、在别人的店铺里可以通过对比，可以找到自己不足的原因。竞争情报是需要付费订购才能使用的，99元/月或者959元/年。

快速了解本店流失，流失至什么店铺，流失至什么宝贝，到底谁抢了咱的订单，拿了咱的钱呢?进入竞争情报-竞争分析-竞争商品页面，竞争情报分别从顾客流失竞争和搜索竞争帮您剖析店铺流失细节其中顾客流失竞争就是看了咱家宝贝去别家买了同类宝贝，搜索竞争则是搜索过咱家去别家也搜索同类的产品顾客流失详情。

对于你店铺流失到的所属店铺和宝贝展现top10，官方精准数据，一挖到底，揪出对手!同时对于流失到的宝贝和店铺觉得无竞争关系的，也可直接添加黑名单，系统后续计算则剔除黑名单数据，数据更精准!

淘宝购买流失金额流失原因：

1、一个好的淘宝店铺名字无疑是吸引买家目光的关键之一，店铺名称吸引买家回头率或增加新买家点击，若是有些店铺没有名称，那么买家往往是不会留下印象的，所以，一个好的店铺名字是关键。

2、购物体验不满意淘宝店铺与实体店购物最大的区别就是从导购员变换为售前客服，网购所享受的是购物体验。有些店铺不注重这点在顾客咨询宝贝或者购物过程中发生一些不愉快，导致这类原因多集中在：发货速度、质量问题、客服态度、运送过程中包装出现损坏等，所以，若是在这个方面多用点心，相信订单数是会有所增长的。

3、产品无新鲜感若是店铺里的商品都是大众化，没有一点独特之处，提不起买家的浏览欲望，那么没有新鲜感会是开店最大的危险，所以应该跟紧时尚潮流动向，多发掘新鲜的东西。

4、产品定价相信大部分的买家都是看中淘宝的价格优势，会对商品精挑细选，当然有些人会属于冲动型的，是不管商品有多贵的，只要自己喜欢，但我相信这种人毕竟是少数。所以卖家应该在产品价格方面多多参考同类型店铺销售的产品，再作出相对调整，在能赚取利润的情况下降低价格，增加客源。

相比大家对流失金已经有所了解了吧，如果大家想要针对流失金进行升级的话还是需要学会分析其中的原因，这样才能使销量提升达到你想要的效果。

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