我们都知道,淘宝平台是一个非常正规的平台,对消费者权益有诸多保障。其实,淘宝平台还上线了一些保障卖家权益的功能,目的就是防止卖家被骗。说到这就不得不说一声云标签,在哪里可以查看呢?
一、在哪里查看?
买家们自己是看不到的,只有卖家看的到。
卖家进入到云标签工具这个页面,就可以给买家打标,如果我们打标已经成功了,系统就会给我们提示,告知我们已经标记了,并显示针对买家做出的处理。例如取消评价,取消投诉等等。
且这个工具会显示该买家被打标的所有历史,也就是总共被打标了多少次。
二、如何使用?
仅仅需要5步就能完成淘宝云标签打标操作。进入到产品页面,找到“我要打标”,弹出输入框,输入买家会员名称,然后选择对应的场景标签、订单编号,点击确认就完成了。
每个账号煤炭只有5次极速处理权益机会,如果次数使用完毕之后,就会回到普通版了。
提交后,系统会根据大数据对该账号进行判断,如果判定打标的行为是成立的话,就会对买家账号进行处置,同时该用户的恶意订单评价内容将会被屏蔽,且不计入售后指标。
云标签只能对最近6个月的订单进行打标,而且小二需要和买家的聊天记录,完成的云标签打标记录可以在历史打标信息中查看。
当商家们确定自己受到了攻击,既可以使用该权限对买家的行为进行打标,如果平台确定了之后就会激励开启保护并且及时处理反馈结果。
虽然这项工具很好地保障了商家的权益,但是商家们也不要滥用工具,否则也会受到相对应的处罚哦,比如回收权益,按照一般违规扣4分。滥用工具的情况包括没有相关事情的发生,提交的打标场景不符合支持处理的场景;对买家存在报复性地打标,捏造凭证、污蔑买家等,或者是利用云标签产品的数据或者是截图威胁消费者。所以大家一定要珍惜并且正确使用该工具。当淘宝商家在经营的过程中,遭遇了恶意攻击,就可以通过云标签打标反馈给淘宝平台,如果同一个账号得到了多个商家打标,就会对该恶意行为作出相对应的处置,平台也会对该订单进行全面保护。在通过云标签考试之后,并且成功绑定了店铺账号的,在一个工作日之后就可以使用了。考试分数达到95分以上就算通过。系统开放之后,你可以在任意时间去参加考试,考试的时间为15分钟,如果没有通过的话,还可以进行第二次考试哦。
云标签是淘宝平台给淘宝卖家的一个工具,可以对那些有威胁、诈骗等恶意行为的买家打标,防止卖家和这些买家接触而被骗。淘宝平台上面有很多职业差评师、打假师之类的人,使用云标签可以很好地保护自己。
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