天猫直送确实也是一个很不错的服务，很多消费者也会选择这种服务，另外还要去了解一下它的规则，这样就可以更快的将商品送到消费者的手里。

天猫直送服务的推出可以更好的满足消费者的购物需求，在到货时间的控制上更为灵活。要知道，天猫直送的服务类型包括当日达、次日达、隔日达以及自由预约配送时间等。

一般情况下，天猫直送的到货时间间隔在1至5天，如果是同城范围的话，一般当天就能送到，其效率是比较高的。和京东物流的模式相似，如果离天猫仓库较近的地区，那么配送速度就会快很多。同样的，如果离仓库距离较远，那么所需配送的时间就会久一点。

对卖家来说，一旦签约天猫直送服务后，那么在发货的时候就会显示菜鸟联盟发货功能，旗下可供选择的快递公司有很多，包括顺丰、中通、韵达等等。

而普通消费者如果想选择天猫直送服务的话，那么可以通过查看“直送”服务标识的方式来判断。如果没有此类标识的话，那么代表商家采用的是普通快递。

有何规则?

发送的服务类型包括当天到达、第二天到达、第二天到达、自由预约发送时间和发送访问的服务。基本时间一般为1~5天，同城基本市基本上当天到达的话，直送的效率很高。由于地区不同，天猫仓库附近的配送速度比较快，远的配送速度比较慢。

签约直送服务的卖方，发货时显示了私人联盟的发货功能，私人联盟下面有很多快递公司，如顺风、中通、韵达等。商家自主选择根据天猫直送标准向客户提供物流服务承诺，选择联盟提供优质物流服务。

进入天猫平台后，顾客打开其中的任何产品，相应的商品在淘宝、天猫、天猫国际等平台上发布直送相关服务标志。提供这项服务的商品，如果没有这样的标志，就意味着发送普通快递的商品。之前是接单后48小时内出货，现在17点前接的单都可以当天出，承诺到达时间基本可以达到。

第二天达投诉流程，第二天达到服务意味着购买者购买第二天的商品时，购买行为符合服务性能标准时，商家约定在第二天23:59:59之前将商品交付给购买者。

如果第二天服务没有按规定时间送达，用户可以打电话或直接向平台呼叫投诉。第二天的热线是400-900-5656，从星期一到星期天的9:30到20:00。

除了电话投诉外，还可以通过网络方式进行物流相关的投诉，购买者可以在我的淘宝中找到投诉的订单，点击看物流，点击物流客户服务进行投诉。也可以直接投诉平台人工服务。

实际上，直接送达意味着快递的速度非常强大，所以大家不必害怕送达的时间超过标准，基本上在大家的期待或超内到达目的地。

当然，天猫直接送货的时间通常是1~5天，这取决于大家离天猫店铺的仓库的位置。如果比较近的话，基本上一天就能到达。如果太远的话，预计需要5天的时间，但是通常是1~3天左右送货，所以城市的伙伴还没有送货。

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