Q1：每天都发微淘但是才10多人阅读。别的店铺总是有几千，几万的阅读量，请问这些阅读量哪里来的呢？

　　A：发布微淘的有利于让消费者通过关注店铺，获取优质内容，对店铺有更深入的了解，促成转化；还能帮助卖家积淀粉丝，有效管理新老用户，更好的做好人群营销。

　　想要发布一条优质的微淘，可以从下面几步走：

　　1.店铺人群分析：首先我们要确定微淘的目标人群，也就是你发布的这条微淘是要给谁看的。了解你的粉丝这个是很重要的，关系到我们接下来整个微淘运营方向是否正确。

　　通过对粉丝和店铺买家性别、职业、地域、消费能力等数据进行分析，给我们的粉丝做个人群画像。

　　2.内容围绕粉丝展开：分析完店铺人群之后，接下来就要根据人群来选择要发送的内容。比如店铺是以女性消费者为主，特点是感性，适合多发一些旅游、购物、娱乐之类的内容。

　　假设店铺中消费人群在18-28岁这个年龄段中，特点是追求新鲜事物，可以多发一些年轻人关注的热门内容，比如明星啊，搞笑段子，热门电视剧等。

　　3.关注流量趋势：不要以为发了微淘就可以万事大吉，要持续关注微淘的各项数据，分析出发布哪方面的微淘内容流量大，互动频率高，并根据这些数据进行选题并继续发布相关内容，使得流量得以继续进来。

　　4.坚持每日发布更新：坚持每日发布更新微淘是很有必要的，可能一开始没有多大效果，但是积累下来，你可以从中发现微淘数据的变化，从而开始形成你店铺特有的风格，还可以得到流量回馈，而且这样的形式一般吸引来的都是精准人群。

　　5.微淘还有更多玩法可以给你带来更多流量。

　　比如热门话题和热门资讯：微淘和微博一样，都有话题这一功能，只要文章加上#热门话题#就可以很快得到大量的展现。

　　抓住这一时期的热点，再结合店铺中自身宝贝的发布，就能轻松将流量引入到店铺中。

　　热门资讯也是不可错过的一个很重要的流量入口，依靠当下发布当下的热门资讯（可以是一些搞笑逗逼的内容，也可以是社会热点），然后结合店铺的宝贝进行发布。

　　随着微淘这一流量入口重要性的凸显，微淘促销活动也是卖家朋友们不可错过的一种促销方式，不仅可以更好的维护粉丝，增加粉丝粘性，可以利用活动的方式为店铺获得利益，增加店铺转化。

　　但是这类营销不适合经常做，最佳是一个月一次，此处建议搭配无线活动页使用。

　　Q2：新店如何破零？有没有切实适合新手的方法呢？

　　A：新店一般淘宝都会扶持的，但是前期如果没有成交量还是会慢慢下滑。前期店铺基础一定要做好，优化产品、宝贝主图、标题等。现在淘宝推荐是千人千面，每个买家被推送的宝贝都不同，要找到属于自己店铺标签的人群。

　　1.站外朋友圈，微博，只要是有人的地方都去宣传，低价促销满减活动，肯定会有人买，慢慢也会有销量的。

　　2.可以尝试淘宝金币活动，做折扣、收藏签到评价送金币，也可以尝试淘宝客推广，记得找那种帮你推出产品之后再付佣金的。可以在阿里妈妈官网选择，利润要注意看好了。

　　3.还可以通过互动的方式、帮拆好礼、砍价都是我们可以使用的工具，我们也可以使用抽奖的方式，抽奖靠手，抽奖转盘等等服务软件可以进行订购。

　　4.还可以用时间破零法，什么时候上新，活动价半价、买一送一或者买就送运费等这些方法都是可以帮助我们实现破零的。

　　Q3：遇到职业打假人申请仅退款，怎么处理？

　　我是做代购的，买家默认下单，现退款原因为我假冒品牌。请问如果他申请小二介入我应该提供什么凭证？提供凭证方面是提供代购小票之类的么？

　　A：往往提供代购产品的小票是不足够的，产品发票，当地采购时和购物专柜的照片还要手持当地报纸，来回机票这些如果能一起提交的话，那么胜算多一些。

　　在彼此无凭证情况下，你可以留言说愿意承担卖家退货运费，这样小二在处理的时候，有可能判退货退款。

　　售假退款成功的话，对于店铺有一定的影响。如果投诉售假的话，那么更严重。所以要慎重处理好。

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