淘宝客服介入订单，是指店铺买卖双方就退款未达成一致意见，就可以申请客服介入。淘宝客服的介入对于卖家的影响有两点，影响纠纷退款率、给予扣分处罚。当然这也是鉴于淘宝卖家确实存在违规、不合理情况下，才会受到处罚。若是能取消客服介入就好，这样双方自主解决协商。

　　1、什么情况下淘宝客服会自主介入

　　当淘宝买家退货使用上门取件，快递员上传单号后，淘宝卖家超过7天都为进行任何处理，这时超时客服会自动介入帮助处理。

　　还有淘宝卖家想要申请处理，必须是在退款拒绝状态下，点击“申请客服介入”。

　　最后一种是极速退款淘宝卖家拒绝了，买卖双方7天内未达成一致协商，7天后客服会自动介入处理。

　　2、淘宝卖家怎么取消客服介入

　　实际上客服介入后，是没有撤销操作的。若买卖双方已经协商好自主解决，不需要客服介入处理，可以在客服处理前自主完结退款或者让卖家撤销退款操作。还有一旦进入法政举证阶段，淘宝买家也能操作撤销。

　　第一种情况：在未申请客服介入前

　　如果双方就处理方案协商达成一致，那么可以让买家在他申请退款维权或者是售后维权的页面上，点击“撤销维权”;

　　第二种情况：在申请客服介入中或介入后

　　点“同意退货/退款”，或让买家在售后维权的页面上点“撤销退货退款申请”，点击后维权自行处理;

　　第三种情况：若当前状态已不支持撤销，买家页面无“撤销退货退款申请”按钮

　　这样的情况下，你就需要在维权页面提交双方协商一致旺旺聊天记录，淘宝会核实协商内容，帮助处理交易。

　　推荐阅读：

       淘宝客服该怎么服务顾客？需要掌握哪些技巧？

       淘宝客服是怎样提高店铺形象的？

       淘宝客服如何回复店铺宝贝的中差评价？