现在单一平台生意难做，不少中小卖家就在淘宝和拼多多两个平台都开了店铺，为了多赚一点钱，也能多一个选择。但是不少卖家反映说，有些买家和同行恶意竞争，钻了空子。

　　怎么回事呢?原来，有的买家会在淘宝店铺买一件产品，再去卖家的拼多多店铺买一件，然后再申请退款，填同一个单号，让不少卖家吃了哑巴亏。这种情况还不止一两家店铺遇到过，很多在淘宝天猫和拼多多都有店铺的卖家都碰到过这种情况，但是解决起来却不是那么容易，大多不了了之了。

　　卖家小许：“我遇到过一次这样的，天猫买一个49元剃毛器”，拼多多买了一个299元电饭煲，都申请退款，还好我们仔细被查出来了，那个买家申请了好几次退款，居心叵测……”

　　卖家AX：“遇到这种人只能认倒霉，不跟他磨叽浪费时间，退款后拉黑。”

　　卖家19910217000：“一个客户在我们店铺里买鞋子，去拼多多买了一双9.5元的退给我们，签收了才填单号，店铺都被我们找出来了，我们还得找快递盖章证明。”

　　对于卖家来说，买家恶意下单、恶意退款、恶意差评和恶意物流投诉都是非常头疼又很难避免的事情，好好做生意，货物没问题，诚信经营也会遇到这种事情，但是对于卖家来说，其实遇到这种事情是弱势的一方，因为平台更多的是维护买家利益，尤其是中小卖家，本来人员配置就很少，老板身兼数职，没有那么多那么遇到这种情况，卖家们该怎么办呢?

　　恶意退款

　　买家签收快递后却说没有收到货要求申请退款或是收到货后商品有损坏等原因申请仅退款，这可能属于恶意退款范畴。

　　解决办法：如果是第1种情况，需要找物流公司找签名真名和相应的底单，证明买家是收到货的，第二种情况是准备好给物流的称重记录、工单、快递红章证明等，这样胜诉的概率很大，如果商品价值不高的话可以考虑不要。

　　恶意差评

　　这种情况多半是卖家没有满足买家的某种要求，或者以此来要挟补偿等等，当然也不排除同行的恶性竞争。

　　解决办法：准备好相关的证据截图后，联系小二，或者商家后台可以举报恶意差评。

　　恶意物流投诉

　　因为物流问题造成的客户投诉，也会对店铺造成影响。

　　解决办法：首先跟买家或在详情页面中说明物流时效，如果真的遭到买家投诉，一定要找物流公司拿一些证明、物流信息截图和快递单照等联系平台客户投诉。

　　说到底，卖家要有一个好的心态，毕竟这种钻空子的极品买家只是少数，无需动气，能解决的就解决，不能解决就当做慈善了，大不了拉黑便是。什么大风大浪没见过，把店铺做好做大才是正事!

　　回到开头提出的问题，卖家朋友们，你有遇到过买家在拼多多和淘宝店铺各买一件东西，然后退款填同一个单号这种事情吗，你是如何解决的或者有什么好的解决办法呢?

　　推荐阅读：

       淘宝客恶意退款佣金退吗？怎么办？

       宝贝被恶意差评怎么办？淘宝客服如何拯救并且维权

       如何及时降低恶意差评对店铺的影响？