我们做淘宝运营的，最敏感的就是出现差评了，想学习怎么在网上开店，就必须学会先处理差评，差评的出现是让很多店主都非常苦恼的问题，但是又都不知道问题出在哪里，甚至一些店主还会觉得运气不好，遇到了比较挑剔的客户。其实，真的是因为客户比较挑剔吗?一般来说，出现差评的原因有很多，从商品到服务再到物流，每一个环节都有可能导致差评的出现，不管问题出现在那个环节，只要找出原因，解决问题，就能够挽回差评的局面。

　　商品质量不过关导致的差评

　　一般来说，消费者在购物的时候，都比较注重商品质量，但是因为在网上的购物不能第一时间看到真实的货物，所以只能通过图片和文字对商品做一个大致的了解。在收到商品的时候，如果商品的质量不是想象中的那么好，或者跟图片和文字了解到的有一定的差距，就会让消费者产生被骗的心理，从而引发差评的出现。想要解决这一问题，就要从商品入手，对商品的质量要严格把关，然后在对商品的拍照处理和描述上，一定不能过于夸张，适当的美化就可以，这样就会避免引产因导致的差评。

　　服务态度比较差导致的差评

　　除了对于商品质量的问题，服务态度也非常容易导致差评，尤其是售后服务，消费者非常难以接受在购买商品之后客服人员的服务态度上的落差。一旦商品出现问题，想要找售后解决的时候，如果售后的态度不好，很容易引起消费者的反感，会直接给差评，所以想要学习如何开网店如何长久经营，就要对服务质量严格把关。

　　发货速度和物流原因导致的差评

　　除了物流公司，网店的发货速度也非常能影响差评。我们在网上购物的时候，其实都希望能够第一时间收到商品，但是每次关注动态却发现店主迟迟不发货，或者在追踪快递的时候没有任何信息，消磨消费者的耐心，增加了差评的概率。想要学好如何开网店，还需要找一个可靠的物流公司帮忙。今天就讲这么多了吧，还有什么疑问可以关注我们开淘网哦。

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