店铺做好服务一直是淘宝考察的一个基本点，好的用户体验必然能留住很多回头客，我们不仅拼命的引流新用户，还需要用心地留着那些我们好不容易引流过来的用户，这时候服务就变得很重要了，今天我们就来跟大家讨论一下，如何从淘宝客服下手做好店铺评论服务!

　　物流慢

　　亲，产品没有及时给您送达，我们深表歉意，因为快递都是中转的，途中需要的时间具有不可控的因素，有时候天气原因，或者快递爆仓都会耽误时间，我们这边会尽一切努力催付快递公司，感谢您提出的宝贵意见，后续我们会不断改进这种情况。

　　衣服味道大

　　亲，我们的衣服生产完工之后都会在库房里存放一段时间，由于新布料在库房存放没有通风，难免会有一些气味，您把衣服挂在通风地方晾一晾，或者在洗衣机中洗一次之后，就会减少异味。之后如果您还不满意，我们支持七天无理由退换货。

　　面料差

　　亲，首先对你表示歉意，这款衣衣的面料本身真的是没有问题，因为面料的种类太多，像人造纤维面料就有几十万种，每个人对面料的感觉、手感及认知都不一样，给亲带来不便真的对不起。如果亲不喜欢的话，我们支持七天无理由退换货的哦，我们会为您提供最热情最贴心的售后服务。

　　有色差

　　亲，您收到的宝贝有色差是因为每个人的电脑显示屏不一样，对比的话会有色差的哦;还有拍摄时候受光线影响，拍出来图片也会有点色差。这些我们在产品详情页中都具有说明哦。亲如果感觉还是不满意，我们支持七天无理由退换货。

　　做工不好

　　亲，因为做工因素，给您带来的困扰，我们表示歉意，衣服本身就是感性消费的东西，每个人的期望值不一样，所以不能保证让每个亲满意，没有完美的人，也没有人人都认为完美的衣服。您如果对衣服的做工感觉不满意，在不影响二次销售的情况下，我们支持七天无理由退换货!

　　尺码不对

　　亲，我们对你表示真挚的歉意，因为服装在生产的时候都是按国家标准尺码制作，有些款式的设计不一样，穿着起来的尺码感觉也不一样，给亲带来不便真的对不起，我们对您提出的意见非常感谢，我们会尽力改善这种情况。

　　发错颜色

　　亲，实在是抱歉，这个是仓库太忙了的失误，我们是卖家，不会砸自己的牌子的;我们也不希望发货出问题，这样亲也能经常光顾我们店铺给我们带带生意的，对于出现的问题，我们会勇于承担。有时候不一样的颜色，会带来不同的心情呢，如果亲实在不满意这个颜色，我们支持七天无理由退换货，谢谢亲及时反映的问题，我们在以后的发货中会避免出现此类问题。

　　对于上面这些肯定是大家经常会遇到的，出了上面之外的肯定还有很多其他的问题存在，只要大家对买家真诚，认真对待买家的没一个问题，相信就一定能做好淘宝店铺评价服务了! 更多精彩请持续关注我们开淘网。

      推荐阅读：

      淘宝客服怎么面对嫌贵的客户?话术分享

      淘宝客服直播怎么开通?详细步骤介绍!

      淘宝客服有几种级别?分别拥有哪些能力?