最近有一个词在电商界悄然流行起来，大家都在对其进行分析和讨论，它就是静默下单。用户在和卖家无任何交流的情况下，下单购买了大家的商品，在淘宝平台上这类订单越来越多，不知道是一种好的现象。卖家对于这种讨论的焦点在于，一个淘宝店铺静默下单占比超过一半以上的话，会不会对店铺产生不良影响?

　　如果卖家是通过淘宝补单来增加店铺的订单量，在补单操作中静默下单的占比不断提高，这种情况下店铺可能会被平台稽查，然后判断为补单的话，店铺就会受到降权，扣分等相应的处罚。大家是通过正规渠道来销售自己的产品，而且都是真实销量，这种情况下店铺内的静默下单占比越来越高，是不会对店铺产生任何影响的，有影响也是好的方面的影响。

　　为什么整个淘宝平台的静默下单数量越来越多呢?因为平台的规则在不断的完善，各类售前售后保障系统，7天无理由退换货及退货运费险等等服务体系的存在，解决了消费者的后顾之忧。而商家在商品的表达形式上也更加的完善，从淘宝主图的360度视频展示，到淘宝详情页的补充说明，再到用户对于商品的晒图评价等等，都对消费者的购买行为产生了影响。

　　随着平台的深入推广，人们的购物技巧技术也在不断的成熟，从以前的担心焦虑，到现在的看图片对比，看商品评价信息，商品视频信息等等来确定商品的质量，基本上不需要和卖家进行咨询交流，就能直接下单确定购买了，万一碰到了不合适的产品还可以享受无忧退货服务，这些因素共同造成了现在的局面，越来越多的用户不需要和卖家进行交流，看了商品之后就直接下单购买了。

　　在淘宝平台标品类目里面这种静默下单数量占比是最高的，非标品类的产品静默订单的占比要少些，还是会有相当多的客户进行商品咨询的。询不询问的问题主要是看客户对于产品的了解程度和网购的熟悉度，卖家不必为此担心。

　　一个淘宝店铺静默订单量占比不断提高的话，对于店铺来说是一件好事，证明了店铺的各类服务条款都做的很到位，而且在店铺商品优化方面也做的比较到位，消费者在店内购买商品基本上都可以直接下单，这样能为店铺节省一些人力服务费用，像是售前客服等。当然卖家也不能大意，有些无沟通自助下单的用户不属于以上这些类型的，可能会给店铺带来中差评的风险，大家要及时的监控各类情况，做好售后服务沟通。

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