阿里拍卖是原来的名字是淘宝拍卖，是阿里旗下的唯一一家拍卖性质的app。那么阿里拍卖的服务之星是什么?2018年拍卖商家“服务之星”评选将于12月3日零点正式上线。本次评选将针对珍品拍卖商家的售前、售中、售后服务情况进行多维度的判断。

　　具体情况如下：

　　名称：服务之星

　　定义：售前、售中、售后服务都名列前茅的商家可被评为“服务之星”

　　准入条件：

　　1、从开始评分起近15天有违反《阿里拍卖平台管理规范》的商家不能参与此活动，需等到近15天无处罚的方可参与。

　　2、前15天付款订单笔数不得少于10笔。

　　评选规则：

　　1、评选共涉及7个行业：奢侈品、玉翠珠宝、茶酒滋补、拍卖行典当行、艺术品、工艺品、紫砂陶瓷;

　　2、评选频率为半个月一次，被评选出来的商家所获得的权益也会半个月更新一次，以前15天的综合分数来计算。

　　3、参加活动过程中，不得采取违背诚实信用原则的行为(如通过与其他用户串通、利用机器等方式进行作弊、提升取积分等扰乱活动秩序的行为)，一经发现，将永久取消参与此评选的资格。

　　4、如有用户投诉商家服务态度成立，比如：辱骂，讽刺消费者等。将永久取消参与此评选的资格。

　　5、如遇大促，如520拍卖节、阿里拍卖双11、阿里拍卖双12等活动，当周的评选可能会暂停，具体以实际活动期间情况为准。

　　6、被评为服务之星的商家服务水平不得低于其所在行业平均水平。

　　“服务之星”权益：

　　1、 综合分数排名在各行业前20的商家，可被评选为“服务之星”，在商品详情上，会有服务之星的标签

　　2、 综合分数排名在各行业前5的商家，可被评选为“金牌服务之星”的商家，会在手机淘宝---拍卖，各个行业的频道里有展示有单独的位置展示出来，便于客户查看(因临近双12大促，第二条权益将于双12之后正式运营)

　　服务之星判断指标：维权介入率、商家旺旺响应率、旺旺响应时长、退款率、关单率、平均退款处理时长等，综合排名。

　　活动说明：

　　1、本次评选主要以商家服务情况做衡量，请各个商家提升各自的服务水平，服务好客户;

　　2、所有专属权益是活动专用，概不售卖;

　　3、如评选活动有变更，以公告通知为准。

　　大家在参加阿里拍卖的服务之星的评选的时候一定要多多的注意评选的规则，报名的时候要注意自己是不是具有报名的资格哦。另外小编在这希望大家都能够评选上服务之星哟!

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