在手机淘宝中，现在也有不少的商家都创建了属于自己店铺的群聊，很多商家如果喜欢某个店铺也会加入进去，那么大家知道商家在手淘群聊中是怎么进行互动吗?又有哪些互动的方式呢?

　　1、第一时间发布店铺促销信息

　　店铺要是有促销或者是秒杀类的活动，便会选择在第一时间去群里发布，让群里的一些老顾客们能够选择性的回购。这样也就为自己的店铺带来一个很好的推广渠道，而且老顾客回购对增加店铺的权重有着非常重要的影响呢!

　　2、定期或不定期发放店铺优惠券

　　不少的商家为了维护老顾客，会设置一些店铺优惠券，因此这个时候也会到手淘群聊去发布这样的消息，而且这类优惠券可能只有群聊成员才能够领取，让群里面的老顾客备受尊贵。也能够有效的提升店铺的回购率。

　　3、在群聊进行投票活动

　　如果在店铺需要上新，在这个时候就可以去群聊发起投票，让买家们来决定即将要上新的产品，这样也能够让买家觉得自己参与了店铺的选款，多少会有点成就感，如果真的是选择买家投票数较高的产品上新的话，那么也能够在第一时间给店铺带来一些销量呢!

　　4、为顾客解疑答难

　　顾客可能在选购某件商品，或者是对于店铺的某些活动还不太了解的时候，这个时候可能会在群聊里面提问，因此也需要及时对顾客的疑问进行解答，这样就能够让买家感觉到服务的贴心，也对店铺的经营有着很大的好处。所以最好是能够派专人来管理这个群，如果管理得好，一批老顾客也就维护好了。

　　5、在群聊发一些拼团的活动

　　现在很多淘宝店铺都会设置一些拼团的产品，如果拼团未满，那么也可以发到这个群聊里面，让其他的老顾客来参与拼团，这样也就带动了群聊的氛围，同时也促使拼团成功，使得店铺的销量越来越好。

　　6、在群聊里面发布一些店铺的爆款

　　因为爆款本身就很受网购者们的喜爱，因此要是把这款产品发到群聊里面，也能够吸引到一部分的群聊成员的关注，甚至是转化，这样也能够提升店铺转化率。

　　虽然说运营好店铺的方法很多，但是通过手淘群聊的方式来维护老顾客确实一种特别好的方式，因为这是属于每个店铺自己的资源，而且随着人数越来越多，这样也就能够给店铺带来更多的关注。

本文版权归作者jay所有，独家授权于开淘网www.kaitao.cn，任何形式转载请联系作者。文章发布时间：2018-11-28 13:54:22

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