现在网络购物越来越发达，什么天猫直播、天猫秒杀等等让购物的形式越来越丰富了，但同时网络购物有一个最大的风险就是买回来的商品会不会是假货?大家都会有这样的疑问，下面跟随小编一起来了解一下吧!

　　问题：在天猫买到假货怎么办?

　　回答：把和客服的聊天记录、收货单、留好，再向天猫客服问问买到假货咋办的聊天记录都保存好，再向天猫客服举报。再上保存的证据。

　　问题：天猫分期买鞋会买到假货吗?

　　回答：分期和假货没有必然联系。天猫支持七天无理由退换货，要想放心，买回来鞋子先别试穿，拿到专柜去鉴定一下，没问题就OK，有问题可以退货。

　　首先要能够提供证明是假货的证据，卖家肯定是死不承认的。这时候就要小二介入处理了。小二处理的流程是买家先发起维权，然后小二通过双方的举证判断处理。

　　如果买家成功维权，那么小二要根据卖家是否加入假一赔三，加入的话买家至少会得到3倍赔偿，然后这时候卖家出售假货要扣分处罚，扣12-48分全店屏蔽。如果没有加入假一赔三，买家会得到商品价值的30%的赔偿并且得到退款。

　　最后说卖家承诺的假一赔十，这是不现实的，卖家不赔就是受到违背承诺的处罚扣6分，不会被强制执行的。务必准备好证据再去发起投诉维权。另外维权期限15天，要15天之内发起。

　　如果没确认收货买家直接以质量问题退款就可以，只要退款成功买家照样可以在退款完成后发起维权。但是买家要保留好照片之类的证据，同时据理力争，而且买家要以假货为理由退款而不是质量问题。

　　5这样卖家不同意退款就申请小二介入，同意退款就是认同了卖家的产品是假货，那买家就等退款完成后发起维权。一样有效地。买家能找相关单位检验开出检验结果更是肯定能维权成功的。

　　在天猫买到假货和是不是分期买的没有什么必然关系，所以大家如果买到假货，应该第一时间和客服沟通，保存证据，再向天猫官方投诉频道投诉，这么大一个平台肯定是会有保障的，所以大家要放心。

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