在网上购物很多时候我们都会遇到延迟发货的情况出现，今天小编要给大家分享的就是天猫延迟发货后店铺是否会被扣分，想要知道的亲们，不妨好好阅读一下下面分享的内容，绝对可以解决大家的疑惑哦。

　　一、扣分吗?

　　已付款状态，卖家无货及未按时发货：

　　买家拍下宝贝并付款，商家必须在72小时内进行发货(除定制、预售、适用特定运送方式及天猫特殊类目等另行约定发货时间的商品)，若商家因缺货未履行承诺，买家可在交易生成后在“已买到的宝贝”中对该笔交易立即申请“缺货”退款。

　　商家未及时发货的，除将受到天猫的相关处罚外，还必须按照实付价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超过500元)对买家进行赔付，该违约金将以天猫积分形式支付。

　　已申请了缺货退款，商家点了发货但一直未收到货：

　　如果卖家点击发货后，一直未有物流跟踪记录，您可在卖家发货之后有效期内(平邮30天，快递10天，虚拟物品3天)在“已买到的宝贝”中对该笔交易及时申请“未按约定时间发货”的退款。

　　退款创建3天后要求客服介入，天猫会联系商家要求商家提供发货证明。若商家未按照入驻协议中承诺时间发货，除将受到天猫的相关处罚外，还必须按照实付价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超过500元)对买家进行赔付，该违约金将以天猫积分形式支付。

　　根据上面的规则进行处罚之后，一般是不会扣分的哦。

　　二、哪些情况属于?

　　延迟发货，是指除特殊商品外，商家在买家付款后实际未在四十八小时内发货，或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家实际未在约定时间内发货，妨害买家购买权益的行为。商家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。

　　不过有一点亲们还是可以留意一下的，那就是延迟发货是有两种形式的，一种就是没有发货，还有一种就是发货了，但是没有发货的信息，也就是只上传了物流订单号，并没有实际的去发货，这两种消费者都是可以去进行投诉的哦。

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