仓储发货这点事,只是电商复杂工作中的一个环节,做的好了并不会产生利润,但做的不好,就会对整个的电商事业,产生致命的影响。尤其是在双十一期间,快递包裹是堆积最多的时候,稍有不慎就会引来各种投诉和纠纷,那么双十一仓库发货方案怎么才算完美?
一、场地规划活动期间,包裹会比平时多很多倍,所以场地方面一定要提前规划好,做到人员位置合理,包裹整齐摆放,有利于提高整体工作效率。
二、物料准备面单、胶带、包装袋(无快递名称的空白包装袋),包装盒、三联单、填充物、售后服务卡、扫描枪 、墨盒、电脑(提前装好EDB)、打印机(提前测试好)、订书机、订书针、推车、拣货车、笔、岗位名称不干胶(原因:双十一期间会有很多兼职人员参与仓库打包发货,贴上岗位不干胶,方便相互之间沟通对接)。
三、快递方案
1、和快递公司确定好双十一期间的时速,到达率,异常单反馈速度,超区件是否可以自行转其他快递;
2、ERP软件/打单软件打印模板调整(面单丶发货单);
3、ERP审单环节设定快递智能匹配;
4、准备好备选的小快递,有些地区爆仓严重,发备选快递;
5、可以跟快递公司协商是否可以出几个业务员帮忙,现成称重丶扫单,另外还可以帮忙打包(如果可以,不建议这样做,双十一的快递员,那都抢)。
四、库位摆放及码位少品项产品库区和摆位;建议设立多个相同拣选库区增加拣选路径,加快拣选效率及待拣选周转率。多品项库区和摆码;按顺位摆码方式,精确到库,排,层,格,通常在设定库位号的时候尽可能采用唯一性摆码方式进行商品陈列。
五、盘库在活动开始一周前,进行一次库房盘点工作,尤其是主推款和库存低于50件的货品,做到账务相符,即系统库存和实际库存相符,避免出现超卖少卖现象。注意:超卖的后果很严重,将严重影响顾客对本店的影响,严重影响DSR的评分以及动态评分。
六、制单分单流程预备首先进行多件订单和单件订单排序(非常关键)单件订单制单分单拣选规则:打印前系统进行分区,分货位号进行打单,打完单分单按库位号进行分波次,直接交接拣选员工进行顺位拣选作业,并用笼车直接入货架通道进行拣选(按波次打拣货单,一个波次只在一个固定的小的区域进行拣选,这样拣选密度高,在途时间短,效率会快)。多件订单制单分单拣选规则:打印前直接按规定的波次订单数,进行库位的排序,从顺位的第一个区的第一个产品直接顺位拣选到这个波次拣选结束(粗配同时完成细配最佳)用层式拣选车,目前主流软件都可以实现二次分拣。
七、补货这个环节是中枢环节,补货环节掉链子,后续的作业全断。设定相应补货区在每个拣选区位附近,在大仓进行对应拣选仓的区位进行大仓货品的区分摆放,并要求在大仓的外箱(包)上标志出拣选仓对应的货位号,让补货行为更直接做主动补货,如果系统支持库存预警,则将预警值设定稍高,如果系统不支持或没有在系统作分仓管理,则需要安排单独的理货或补货岗位进行巡仓做主动补货行为。尽可能在拣选区域或货架上置放更多产品以减少补货频率。
八、人员预备方案一切力量投入到发货一线的作业环节,但是人手可能还会不够。准备好兼职人员:学生、民工、员工家属,想尽一切渠道,储备更多的人,并且做好提前培训。
九、紧急情况预案
1、停电:当时出现停电的时候立刻启动后备电源,准备备用办公场所。
2、断网:准备备用网络、3G无线上网卡,断网时可以快速切换备用网络,确保服务。
3、爆仓:不能正常发货,选用备选小快递
如果商家在2018双十一期间想确保仓储发货万无一失,找一家专业的电商第三方仓储发货公司来做,到是一个不错的选择。第三方在仓储系统和管理上,是电商自营所不能比的,第三方可以大大提高发货速度,减少出错,避免问题件对店铺的影响。利用第三方全国分仓的优势,可以到的更快,运费更省,体验更好。
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