随着电商平台的不断增多，淘宝卖家的竞争也越来越激烈，抓住每一个进来的访客，努力促进淘宝转化率是卖家们必须要做的事情。除了已经进来的访客之外，我们还可以通过短信的方式来维护和老客户之间的关系，不过，淘宝老顾客短信营销效果好不好呢?

　　这个要看大家的商品质量和服务如何、短信怎么写，如果质量和服务太差，短信营销肯定是没有效果的，如果短信说服力不够，效果肯定也不怎么好，那么，短信内容要怎么写呢?

　　1、建立客户数据库：收集老客户的信息(包括客户的所有联系人、客户的性格、脾气、爱好，主要对本公司哪些产品感兴趣等等)，为客户提供个性化的服务;

　　2、定期对老客户的业务进行总结;

　　3、人文关怀：生日或者节日的时候，问候一声，发一些卡片啊等等，这样表示一下人情味。来访或拜访客户时携带小礼品(一定要注意礼品不要重复);

　　4、及时回复：老客户的邮件必须当天回复，如果问题比较复杂，需要多方配合而无法当天回复的，一定要回复客户“邮件收到，正在处理中”，即使如此，客户的回复也绝对不可以超过3天;

　　5、随时发现商机，寻找新的合作点;

　　6、严格的质量检验，保证品质;一定要有良好的把关;

　　7、创新：随时了解客户对老产品方面的意见，根据客户要求进行改进，甚至研发出更好的产品，从客户角度出发;

　　8、制造客户离开的障碍，使客户不能轻易跑去购买竞争者的产品。因此，从企业自身角度上，改进技术手段和管理方式，提高顾客的转移成本和门槛;同时发展新的业务模式;

　　9、对于老客户的追踪，要把握好度，一定要耐心、不要心急，既不能催得客户太紧了，也不要太松散了，否则可能就失去建立业务关系;

　　10、做足自己的功课，少给客户留作业：让客户感觉到网点提供的信息全面，完整，沟通和操作起来很简单。

　　短信范本：

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　　通过短信的方式来维护老客户是可取的，首先，其维护成本很低，发个短信只要一毛钱，而通过短信的方式，可以让客户记住我们，下次购物的时候就会想起我们。不过，效果如何，和我们的产品质量以及短信的内容是息息相关的，大家要努力不断提升这几个方面哦。

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