对于一个网店来说,淘宝客服作为工作人员,是必不可少的,它们是和买家们联系的唯一对象,对于提高淘宝转化率来说至关重要哦,在淘宝开店了后,该如何去设置客服呢?权限如何设置呢?
1.在淘宝首页登陆淘宝账号之后,点击上面的卖家中心,进入卖家中心管理;
2.进入“卖家中心”后,在左侧导航找到“店铺管理”——>“子账号管理”;
3.进入子账号管理页面后,可以看到,自己的网店目前可以创建的子账号个数;
4.子账号设置比较简单,如图,公告栏可以看到最新的资讯,操作指引指导新手如何设置子账号权限,创建子账号,点击图片上边红框中的“新建员工”;
5.进入创建页面,可以看到需要填写的基本信息,按照要求填写就可以,这里需要注意的是,子账号目前还不能修改名字,创建的时间要慎重,另外,账号名的位置,中间的冒号,是英文版本的冒号。
6.填写完其账户信息后,在下边设定其职权权限;
7.点击顶部的确认新建,一个子账号就设置好了。售前客服就放在售前客服的部门,售后就放在售后,每个客服设置权限(根据店长自己的要求就可以了)。
好了,设置的方法就介绍到这里了,其实店铺可以设置多个客服,在活动期间,一个客服是肯定忙不过来的,如果因为回复不及时,导致失去了客户的话,是得不偿失的,上面就是设置的方法了。
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