很多的消费者都会在天猫商城购物,因为觉得这里的商品比较的有保障,其实同样也是有质量不好的商品,这个是可以去维权退货的,如果天猫维权不成功交易关闭怎么做呢?小编告诉大家解决的方法。
当你遇到了问题难以解决,淘宝客服介入是处理淘宝卖家和买家纠纷的一种方法哦。
怎么申请客服介入?
我们先进入到已买到的宝贝里面。
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然后点击申请售后的物品,你在那一栏会看到“申请售后”几个字,然后点击一下。
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在这里要做一个选择,如果是对货物不满意,就选择我要退货(需要把物品发货去),如果是跟卖家协商后想退点钱,就选择我要退款(不需要把物品发回去)。
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在这里填写自己的淘宝退款理由,还有金额,退款理由需要选择系统给的,大家感觉意思差不多的话选择就可以了。最后记得上传凭证,您不能凭空说卖家的货物不好对吧。填写完之后点击“提交退款申请”
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接下来你会看到“等待商家处理退款申请”几个字,时间期限是5天,你在中途是可以修改退款申请、撤销售后申请以及申请天猫客服介入的。
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如果卖家同意或者淘宝支持您的淘宝退款,钱款会打入到您的支付宝中。大家切记点击“撤销售后申请”以后,就不可以再次点击申请售后!切记!!
如已发起退款或者维权申请,需要您去举证的,这个时候去找到这笔订单,点击处理中进入维权详情页面,点击发表留言后操作上传凭证后点击完成举证。若凭证较多,可多次发表留言上传。
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