我们都知道，天猫电器城是天猫推出的一个更加专业的电器销售平台，这里的商品更加优质、服务更好，其选用的天猫电器城菜鸟物流更加方便快捷。不过，在任何平台购物，都有可能出现退换货的情况，我们一起来了解下天猫电器城退货规则吧!

　　天猫电器城的商家所售商品符合以下情况，自售出之日(以实际收货日期为准)起7日内可以退货，15日内可以换货。(手机合约机不在此退换货范围内。合约机订单一旦在线签署协议生效后，则合约机套餐中手机卡不支持退换货，手机如有质量问题可以换货，但不支持退货)　　

　　(一)如果买家和卖家友好协商达成了退换货协议，买卖双方达成退换货协议，或天猫做出退换货处理结果后，商家应当在收到天猫处理结果后的24小时内或者与买家约定的时间内提供退换货地址。

　　商家逾期未提供退换货地址的，以其在天猫系统内填写的“默认退货地址”作为退换货地址。

　　(二)商家提供的退换货地址错误导致买家操作退回商品后无法送达的，商家承担因此产生的运费。

　　(三)买家根据协议约定或淘宝做出的处理结果操作退换货时，应当使用与商家发货时相同的运输方式发货。

　　除非得到收件方的明确同意，发件方不得使用到付方式支付运费。

　　退货后，商家有收货的义务。商家提供换货服务并重新发货后，买家有收货义务。

　　(四)商品属于“三包”(系指法律法规规定的三包或天猫所在地适用的三包，以下简称“三包规定”)范围内的，买家要求商家履行换货或维修义务的，商家应当按照买家的要求提供相应服务。

　　(五)享受“三包规定”保障的商品产生的保障范围内的争议，买家应当在交易成功后的九十天内提出申请。

　　备注：不影响二次销售细则

　　小编已经详细介绍了天猫电器城退货规则，大家在电器城购物之前，一定要先了解其退换货规则，这样更加方便自己的后续维权哦。天猫商城购物还是挺有保障的，相信大家都深有体会，想了解更多电器城相关信息，请继续关注我们哦。

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