各位卖家们，如果你店铺的商品是容易破碎的，最好去开通破损补寄的服务，这个服务是这样的，商品签收之日到卖家承诺保障时间内，如发现商品在快递运输途中出现破损，买家是可申请破损商品补寄，一起来了解一下规则吧。

　　一、定义

　　1、这个服务是指买家们在天猫买一些易碎类商品时，卖家们给的承诺，在服务有效期间内，会提供破损商品的补寄服务。

　　2、服务有效期，是指买家签收之时起至订单确认收货前。

　　二、服务保障

　　商家们是必须要履行自己应该履行的义务，如果没有履行义务，那么商家需要去做出如下的退款：

　　1、买家购买的是非套装商品的，商家应向买家退回的款项=破损商品数量*破损商品单价;

　　2、买家购买的是套装商品的：

　　1)买家购买的套装商品件数为1时，商家应向买家退回的款项=1*套装商品价格;

　　2)买家购买的套装商品件数大于等于2时，商家应向买家退回的款项=破损商品对应的套装数量*套装商品价格。

　　按照上述方式进行处理后，商家的该违规行为不再属于《天猫规则》中违背承诺的投诉受理范围。

　　三、服务条件

　　当同时符合以下条件时，商家应提供破损补寄服务：

　　1、消费者购买的商品含有“破损补寄”服务;

　　2、消费者购买的商品发生了破损;

　　3、消费者在服务有效期内发起服务申请;

　　4、买家至少提供了以下4张能证明商品破损的不同角度的照片给商家：

　　1)收到包裹时的包装状态(包装须完好);

　　2)包装完好情况下的物流面单;

　　3)打开包装后的商品破损情况;

　　4)破损商品的细节实拍，包括但不限于破损碎片状况、商品条形码等商品信息。

　　为了帮大家了解这个服务，小编在以上的内容中为大家详细的介绍了它的规则，大部分的买家更愿意在有这样保障的店铺里面购物，所以各位卖家们是有必要去开通服务的。请大家多关注我们的开淘网。

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