网购已经成为很多人生活中的一部分，其多样的商品、到家的物流等都是人们喜欢的点，不过有时候网购也会遇到一些比较糟心的情况，比如天猫直送未按时间送达，这样的情况下应该怎么办呢?

　　这个时候是可以投诉的，方法如下：

　　无线端： 手机淘宝点击“我的淘宝” -“我的订单”中点击“查看物流”，在物流详情页面点击“物流服务”-->点击天猫官方客服，在线反馈投诉。 天猫App点击“我”-“我的订单”中点击“查看物流”，点击“在线客服”，在线反馈投诉。

　　电脑端：“我的淘宝”-“已买到的宝贝”-“我的订单”中点击“查看物流”，在物流详情页面点击天猫官方客服，在线反馈投诉。

　　如何预约配送时间?

　　1)在天猫超市挑选好商品之后，在购物车页面，点击商品列表右下角的“结算”按钮。

　　2)在确认订单界面，可以在商品列表右侧“选择配送时间”选择配送时间。

　　不过只能选择哪天，付款当天往后一个星期都可以选择。例如：2017年9月12日付款，可以选择2017-09-13 - 2017-09-19任何一天配送。每天送货时间09:00-21:00。

　　预约配送时间一般指的是送货的时间，选择时间后，会在指定的预约时间送达;标准送货到达时间一般是1天可以到达，但是可以预约之后的时间，如周四买本来周五就到，这时候可以设置预约周六到。

　　3)确认好订单后，点击提交订单按钮即可。

　　感谢大家的耐心观看，在上面的内容中，小编为大家介绍了投诉的两种方式，电脑和手机都是可以操作的，只要对方没有按照规则办事，你就有道理去投诉要求赔偿哦。欢迎大家关注开淘网。

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