相信在天猫开店的卖家有很多，开店了以后是肯定要上传商品的，这个里大家可以搞定制的商品，如果买家遇到了天猫定制商品卖家延迟发货怎么办?接下来的内容中，小编为大家介绍解决的方法。

　　首先您应该明确一点：

　　卖家在买家付款后，必须在72小时内操作发货，除定制、预售及适用特定运送方式的商品外。

　　卖家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。

　　注：

　　1、参加天猫活动的商品发货时间以活动说明为准。

　　2、如果卖家没有在规定时间内发货，您可申请“缺货退款”并获取赔付金。

　　然后您应该知道延迟发货的概念:

　　是指除特殊商品外，商家在买家付款后实际未在七十二小时内发货，或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家实际未在约定时间内发货，妨害买家购买权益的行为。商家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。

　　延迟发货的，商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十(金额最高不超过五百元)作为违约金，该违约金将以天猫积分形式支付。

　　卖家会受到什么处罚?

　　1、如果买家、卖家双方已经达成一致，买家确认收到货物，并且交易已经进行完成的情况，投诉作"撤销"处理。

　　2、通过支付宝交易：如果卖家发货为虚假行为，导致买家没有收到货，货款已经打给卖家，投诉做"永久公示监管"处理。如买家已申请退款，那么投诉会在"退款"纠纷处理完毕后，根据退款的处理结果，给出最终的投诉处理意见。

　　3、支付宝如果确认收到了买家付的钱，但是不去发货的话，或者是拒绝退款给买家，被投诉了，是会做"永久公示警告"处理，然后还会有很多的功能受到限制，如果再次违规"冻结"处理。

　　4、没有通过支付宝交易:交易金额超过20元(含20元)，如果买家没有收到货物，投诉做"永久公示监管"处理。

　　在了解定制商品的规则的情况下，如果遇到了上面的问题，大家是可以去投诉的，而卖家们是必须要做出回应的，所以总之，大家不要委屈了自己。还请大家多多的关注我们的开淘网。

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