在天猫上面购买一些商品的时候，商家是承诺各位顾客做到天猫直送的，但是在这个运输过程中，可能也会存在时效承诺的差异，那么大家知道这个服务是什么吗?同时遇见不守时的，应该按照什么路径去投诉?

　　为明确天猫直送服务内容及品牌内涵，为会员提供更好的服务，天猫拟对《天猫直送当日达服务规范》、《天猫直送送货上门服务规范》、《天猫直送隔日达服务规范》、《天猫直送时效承诺服务规范》、《天猫直送预约配送服务规范》、《天猫直送次日达服务规范》做出调整。

　　此次规则变更于2018年2月28日进行公示通知，将于2018年3月7日正式生效。主要变更内容：1、《天猫直送隔日达服务规范》、《天猫直送时效承诺服务规范》失效;

　　2、图标变更：

　　投诉路径是什么?

　　无线端： 手机淘宝点击“我的淘宝” -“我的订单”中点击“查看物流”，在物流详情页面点击“物流服务”-->点击天猫官方客服，在线反馈投诉。 天猫App点击“我”-“我的订单”中点击“查看物流”，点击“在线客服”，在线反馈投诉。

　　电脑端：“我的淘宝”-“已买到的宝贝”-“我的订单”中点击“查看物流”，在物流详情页面点击天猫官方客服，在线反馈投诉。

　　其实天猫直送还是挺有效的，这样能够跟卖家端进行面对面的沟通，并且还能够保证商品的安全性，但是大家有没有想过不按时送达的情形呢?其实这个也是常见的，买家可以去进行投诉。谢谢各位关注开淘网!

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