随着电商的不断发展，我们可以在网上购买到很多的东西哦，像生鲜就是最近搞起的，天猫生鲜是很受大家欢迎的，有的时候也会有物流异常，小编来讲一讲天猫生鲜物流异常是怎么回事?

　　物流是指物质实体从供应者向需求者的物理移动，包括运输、保管、配送、包装、装卸、流通加工及物流信息处理等多项基本活动，是这些活动的统一。

　　出现异常物流，一种情况可能是你买的东西在物理位置的移动上面是正确的，只是天猫的系统出现了错误，显示物流异常，，也可能是物流公司很忙，没有及时根性每天的物流，这种情况不用担心。你既然已经付了钱，东西是你的，迟早会到的。

　　还有一种情况，就是你的商品物理位置移动发生了错误，就是在运送过程中运送错地方了，导致天猫的物流系统显示错误信息。这种情况，你就得及时联系卖家，说明情况，让他给你联系物流公司，查看商品物流情况，如果确实是发错地方了，物流公司会给你重新发送。

　　一般来说，网购的东西四五天就会到，也有的发货迟点，六七天才到，但是商品都会到你手中，不用太过在意物流信息。

　　可以退款吗?

　　1、生鲜产品不参加“7天无理由退换货”，所有质量问题需在收货之日起48小时内通过网上或电话进行退货，客服热线 4006308910;

　　2、所有退货经过天猫超市客服中心确认后即可办理，如果商品存在质量问题，请务必说明原因，并拍照确认。未与天猫超市客服中心确认之前主动退回的商品我们将无法受理;

　　3、天猫超市客服中心确认退货之后48小时之内，会安排上门取件或协调相应的退货方式

　　4、上门取件后客户即可申请退款，经核实无误后，24小时内货款将退回到支付宝账户中;如不需要取件，处理结果后24小时之内退款;

　　5、如果是商品质量问题、描述不符而导致的退货，退货费用则应由商超承担。如果是未经确认而擅自退回的商品，您的退货申请将不被受理。此时商品将通过平邮方式退还给您，按原地址返回的运费由您承担。

　　感谢大家的耐心观看了，小编为大家详细的说明了物流异常的一些情况，其实有的时候有问题都是可以理解的，大家如果觉得不满意的话，当然是可以去投诉的!请大家多多的支持开淘网。

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