最近淘宝卖家朋友都在谈论关于客服认证的事情，大家都收到了官方的系统提示，提醒所有的客服去进行认证考试，来作为从业标准，那么很这个客服认证是强制性的吗?到底有什么用呢?跟随开淘小编一起去一探究竟吧!

　　暂时没有好处，只是阿里巴巴认证资格之一，在应聘职位时可能会有帮助。

　　阿里AC认证考试都可以不认证，并不影响店铺经营。

　　任何方面都不影响，有关售前售后考试的意思是提升服务水平，增强服务意识，有利应聘之类。实际这些考试见仁见智，实用性和适应性并不太好。

　　我通过了淘宝金牌客服的考试，要150元买金牌客服证书。请问金牌客服证书对就业有帮助吗?

　　感觉含金量没有电子商务运营专才高，那个也是150，报名后会提供29节课程，包含开店规则，店铺装修，运营推广，数据分析，客服培训等一系列，考过了会在简历上打上淘专才的标志，我是16号考过的，后来把简历完善了下2天就接到了13个招聘电话，有招客服也有招运营的，都说是搜索淘专才找到我的简历的，而且这个不仅仅是客服的培训，还有运营等方面，也方便以后晋升，毕竟你应该不仅仅满足于做个小小的客服吧。

　　售前咨询技巧分享

　　1、小A买东西时不会过多关注产品的质量与性价比，而是喜欢购买大牌或者相对价格较高的产品，此类消费者属于下列哪种类型? B、面子型

　　2、天猫规定48小时内安排发货，但是消费者A要求10天后发货，如果我们10天后发货，会违背天猫规则么? B、不会

　　3、客服小美遇到一位消费者，非常健谈，问了小美很多衣服的问题，还有一些关于店铺其他方面信息的问题，该位消费者属于什么类型的消费者呢? A、好奇型

　　4、小美的店铺参加了天天特价活动，由此可以推断小美家的网店性质是以下哪项? D、淘宝c店

　　5、小A买东西经常要对比很多商家，向商家要很多赠品，还会反复讲价。此类消费者属于下列哪种类型? A、价格敏感型

　　6、小萍是一家店铺的售前客服，最近店铺因为三八节设置了满380元就送永生花的活动，但是一位顾客只购买了367元的产品，也想得到永生花，作为小萍如何处理最佳? B、小萍应该联系运营申请是否可以给顾客送一朵永生花，如果可以，告知顾客多多关注店铺，并且住顾客节日快乐

　　淘宝提醒我要认证售前客服，售后客服，广告法认证什么的，这些不认证的话会怎么样?

　　会不会影响店铺排名或者是资质不通过封店??

　　答：这些个认证不是硬性的，可考可不考。只是以后淘宝可能会有优先搜索。

　　这样看来，这个客服认证并不是强制性的，虽然没什么太大的用处，也不会有什么坏处，所以还是建议各位卖家朋友可以让客服去进行认证考试!如果你还想要学习更多的客服技巧和方法，就一定常来逛一逛开淘网哦~

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