最近有不少朋友反馈自己在天猫苏宁上面购买的产品，遇到了不让退货或者退货之后不退款的情况，不知道怎么办?其实这种情况下，是可以直接在上苏宁申请仲裁的，只是不少朋友不知道这个情况，所以着急的不行，下面就是小编对于售后退款整理的相关信息，由衷希望可以帮助到亲们哦。

　　一、怎么退货?

　　苏宁承诺符合以下情况，自客户签收商品次日起7日内可以退货，15日内可以换货，客户可在线提交申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下：

退换货判断时间

　　1、苏宁配送或者自提的订单：以客户实际签收商品日期为准;

　　2、非苏宁配送的订单，按照第三方物流平台显示的实际收货日期为准。如果第三方物流平台未能显示实际到货日期，则以苏宁根据配送区域、距离等因素和您人工确认实际到货日期为准。

　　申请方式

　　如果您需要办理退换货，请优先选择您原购物渠道进行反馈，目前支持的申请方式有：

　　1、自助页面申请“我的易购—订单中心—退/换货”

　　2、登陆苏宁易购点击在线客服;

　　二、退货不退款怎么投诉?

　　1、顾客在签收商品之日起7日内(以物流签收时间为准)已要求商家提供“无理由退换货”服务而被商家拒绝，或无法联系到该商家，或商家中断其经营或服务，则顾客可以申请苏宁开放平台处理有关争议。

　　2、顾客与第三方商家因“无理由退换货”服务相关事宜产生争议的，双方均可以申请苏宁开放平台介入处理。

　　3、在收到顾客“无理由退换货”处理申请后，苏宁开放平台有权根据情况要求交易双方提供必要证明，并独立进行判定。若是商家提供的商品或服务存在欺诈行为的，应按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，按五百元计。法律另有规定的，依照其规定。

　　三、注意事项有哪些?

　　1、退换货时，请务必将商品的内带附件、赠品(如有)、保修卡、说明书、发票、检测报告(针对需凭检测报告办理退换货的商品)等随同商品一起退回;如赠品已使用不符合退换货，主商品已退货，需扣除赠品金额。

　　友情提示：建议产品外包装、附件、赠品自收货之日起保留30日;

　　2、商品退货时，需扣除购买该商品所获得的积分及相应优惠券，如账户积分及优惠券已使用，则会从商品退款中相应扣除;礼品卡退货时金额退回卡内，不予兑现。退货成功后，您在购物时使用的易购券将退至原账户且有效期限不变，请注意查收;

　　3、 若您开具的是增值税发票，在商品退货时请与苏宁客服联系，咨询增值税发票的退货注意事项，点击在线客服。

　　上面针对这部分的问题，小编给大家分析的过程中也说了很多不同的点子，大家可以采取这些方式去试试，应该会有效果的。最重要的开淘网小编认为作为商家一定要用心打理好自己的店铺，从产品质量到售后服务都要做好，这样才能越来愈好的哦，更多相关信息，尽在开淘网。

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