拼多多和淘宝其实是差不多的哦，都是有客服的，我们在购买商品遇到了问题的话，可以咨询客服，这里就有一个指标了，那就是回复率，这个会影响到很多的东西，拼多多回复率下降怎么办?

　　回复率低直接影响到我们的成交量，影响到商品报活动，还影响到店铺权重，也就是说我们要想做好服务行业，沟通是最关键的。

　　所以最好去设置自动回复，方法如下：

　　如果不知道拼多多商家登陆的，可以直接在百度上查找到并点击进行登陆，这里建议找到正确的登陆链接后进行收藏起来，以便下次再需要在线搜索了。

　　登陆成功后在左侧会看到很多不同的选项卡，找到并点击有“多多客服”一栏可以看到很多的选项卡，可根据所需点击相应进行查看相关的信息与设置相关的消息。

　　如下点击的是上一步左侧的“客服数据”按钮，会在右侧打开打开如下页面，在右侧会看到有：客服数据详情、机器人数据分析两个选择卡，可点击相应的选项卡查看相关的明细。

　　点击左侧的“消息设置”按钮，打开如下窗口会看到有：分流设置、机器人回复设置，可根据店铺所需进一步的设置操作。

　　如下点击的是“机器人回复设置”选项卡，打开如下页面。

　　这时会看到下方会有两条设置好的消息，这时可以进行勾选并点击下方的“保存 并发布”按钮进行客服消息自动回复设置。

　　如下是勾选了系统提供的消息，这时会弹出一个小窗口，在此窗口中点击“确定”按钮进行保存就可以了。

　　同时在此窗口右上角会有：编辑开场白、新建问题 两个按钮，可根据店铺情况设置客服自动回复开场白与新的自动回复内容。

　　如下点击的是右侧的“新建问题”按钮，会弹出一个小窗口，在此窗口中按照提示输入相应的内容完成后再点击窗口中的“确定”按钮。

　　各位拼多多商家，如果你觉得自己的店铺回复率很低的话，不妨参考以上的方法去设置自动回复，起码在很忙的时候可以解决一些问题。希望大家可以多多的关注我们的开淘网。感谢你的支持。

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