这年头生意不好做，顾客就是你的上帝。可并不是每一个上帝都是正常的，我在经营京东店铺的过程中就碰到了一些蛮不讲理的上帝，买了我家东西后，两个月后给我说，快递把东西给他压坏了，要我给他换新的，或者退款。他在京东对我们进行了投诉，我们被判赔。遇到此类顾客，我们除了忍气吞声之外，还可以进行申诉的。那么在京东商家违规申诉要多久有结果，下面就用我的亲身经历告诉大家。

　　我的这一案件很明显是冤假错案。所以申诉起来还是比较顺利的，如果很不巧你要申诉的案例正处于边缘化，就是可以说你违规了，也可以说你没违规。这时候你需要找一些有利于你的证据，基本上也会申诉成功的。

　　说说违规申诉流程吧：1、将您要申诉的内容，订单，以及相关的资料发到京东邮箱。以下是京东的官方规定：为了保证申诉的有效性，提高申诉成功率，进行违规申诉时商家需按照京东平台的要求提供完整、真实、有效的证明材料，包括但不限于：聊天记录，截图，链接，照片，录音，快递单凭证等。如商家提供虚假证明材料的，京东平台将按照《京东JD.COM开放平台商家积分管理规则》中“扰乱平台秩序”的相关规定对商家进行相应处理。京东工作人员两周左右的时间进行审核和回复。成功后也是邮箱提示，你只要注意邮箱的动态就好了。

　　关于线上被投诉违规订单的处理要求：

　　①线上违规申诉的违约单，商家需在违规处理作出之日起7日内对违约单进行确认或发起违规申诉。7日内未进行操作的，视为商家认可违规处理，违规处理将自动生效。

　　②开放线上违规申诉的违约单，商家收到违规通知时若不认可该违规处理，自该违规处理作出之日起7日内可通过“京东商家管理系统”发起违规申诉，同时提交相应证明材料。针对同一项违规处理，商家只有一次发起线上申诉的机会;不开放线上违规申诉入口的违约单，商家不可进行申诉。

　　③京东平台在收到商家提起的申诉后，审核商家提交的申诉材料并反馈相应处理结果。若违规申诉成功，则对应的违规处理不成立;若申诉不成功，则对应的违规处理成立。

　　总之碰到被投诉的违规，我们需要第一时间对此类订单进行处理，并进行申诉，或者我们可以直接联系京东的客服进行电话沟通申诉。一般都会在7个工作日就处理完毕了，而且如果你没有违规，京东也会还你清白的。提倡大家合法按规矩做生意，违规有风险，进入需谨慎！祝大家生意兴隆!

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