在天猫平台购物的朋友非常多,天猫上面的商家也非常多,而天猫对于其平台上面的产品质量和服务质量的要求是很严格的,这一点,我们从天猫动态评分规则上面就可以看出。天猫商家为了推广自己的产品,会报名参加各种活动,不过,如果评分过低,是不能参加活动的哦。
根据天猫规则,动态评分低于4.7不能报活动。
如何提高评分呢?
1)首先保证产品质量。
很多卖家选择直通车、钻展这种推广,烧钱似的去做,但是有些店铺最后还是生存不下去,因为质量才是王道,是店铺的核心。服务态度再好、发货再快,产品质量不过关,买家还是会不满意的。如果你还在卖假货劣质货,是时候考虑转型了。要进质量好的货,要把商品包装的很规整,不要在任何一个环节出现纰漏。这一点都不难,只是一种习惯。
2)服务态度,售后服务。
常言道:态度决定一切。想想平时的差评,质量问题不是差评的最大原因,服务态度却占有很大比例。随便去几家淘宝首页做广告的大店铺看看,他们的评分很多都有飘绿的情况。他们的商品质量很好,后台很硬,装修精美专业。影响他们评分的因素毫无疑问的就是:服务态度。
但是也有很多在售后服务做得好的大店,他们在当买家买完东西后,在发货的时候给买家发一条提醒,提醒买家发货了;同时到货的时候,提醒买家到货记得查收,全程跟踪服务,给买家吃定心丸。
3)发货速度,物流服务。
快递是淘宝很头疼的问题,也是凡客这些B2C能从淘宝抢些份额的少数优势。连马云都说有太多的差评是因为快递的问题,与卖家并无关系。
但是买家从我们店铺购买东西,迟迟收不到货,再怎么解释也和我们卖家脱不了干系。所以,物流是一个很纠结的问题,在淘宝自建物流遥遥无期的时候,我们能做到的就是闪电发货,选择最合适的快递合作。
如果您是天猫卖家,您的动态评分在4.7以下,那您就不能报名参加天猫的活动,也就是说,您为自己的店铺和商品推广引流的方式变少了,而销量也会因此受到影响哦。开淘网小编为大家介绍了如何提高评分的问题,大家可以从文中介绍到的这几个方面入手哦。
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