如果淘宝店铺的客服需要有事出门，然后又担心有顾客咨询或者是下单的话，那么在这个时候大家就可以使用淘宝店小蜜了，让你没有后顾之忧哦!具体有哪些功能还得请大家细细品味下文!

　　大家要登录手机淘宝，登录淘宝账号和密码，您就可以在菜单栏看到阿里小蜜哦。阿里小蜜就是淘宝店小蜜。

　　怎么设置?设置淘宝店小蜜需注意以下两点：

　　1、点击淘宝店小蜜后台左上角“开启开关”，打开淘宝店小蜜开关设置页。

　　2、“系统设置-机器人服务设置”，完成服务接待用语设置。

　　电脑端指定发送“主账号:服务助手”，就可以直接和淘宝店小蜜进行对话测试哦。

　　可以在聊天记录插件搜“服务助手”查询聊天明细，就像查询客服子账号服务明细一样，把淘宝店小蜜当做一个客服，子账号名叫服务助手就可以哦!

　　另外如果你要想看淘宝店小蜜业绩的详细明细，你就可以在绩效软件中添加服务助手账号查询淘宝店小蜜业绩就可以了。

　　“数据看板-基础数据”页点击“查看接待过的用户”，进入离线消息页可批量分流给人工客服处理。

　　如果大家想安排在线客服自行分流，那么您就点击离线消息页“点此查看详细教程”查看授权方式哦。

　　淘宝店小蜜设置的步骤就是这样了。

　　有何功能?请大家详细阅读下述的内容哦!

　　店小蜜是阿里官方推出的商家版智能客服机器人!

　　它可以在人工客服离线下班后自动上线接待用户，留住买家，促成夜间转化!

　　它可以在人工客服繁忙时，前置于人工，率先接待买家，解决不了无缝转接人工，保证100%响应率，降低旺旺响应时长，提升服务效能!

　　具体功能：

　　1、一键召唤

　　随时随地，只要你有任何问题，就可以点击淘宝店小蜜，服务顾问将会秒级响应，全程购物陪同，为客户提供咨询支持。

　　2、订单管家

　　淘宝店小蜜将会对所有客户的订单进行系统处理，过滤危险订单。

　　3、售后直达

　　淘宝店小蜜将终结客户对售后问题发起和跟踪的烦恼，全程跟踪客户的售后问题及进度。

　　4、陪你聊天

　　淘宝店小蜜自带萌萌哒贴心功能和海量的网购知识，可以随时陪淘宝用户聊天逗乐，给用户支招。

　　5、订购机票

　　只要亲一句话，机票迅速定回家。不管你用文字形式还是语音形式，只要告诉淘宝店小蜜机票要求，淘宝店小蜜秒级为你搞定哦。

　　6、管理天气

　　天气管理小能手，嘘寒问暖倍关心。

　　其实对于淘宝卖家来说，淘宝店小蜜真的是一个特别好的功能，能够帮助到大家解决的难题，还能够帮助大家去订购机票或者是管理天气，使用起来十分方便，谢谢大家一直关注开淘网哦!

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