所有的天猫商家都知道动态评分对自己的店铺来说有多么的重要，所以都会去努力的提高自己店铺的评分，常言道：知己知彼，百战不殆，要提高自己之前，一定要了解自己店铺的评分情况，所以会需要去查看自己的分数如何，那么怎么看?在哪里看呢?大家往下看看小编整理的内容就会知道了哦。

　　一、在哪里看?

　　卖家可以登录“淘宝卖家中心”—“管理我的店铺”—“评价管理”—查看店铺动态评分可以查看三个维度的评分和打分人数，每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。具体见下图：

　　提醒：每个买家评价的具体分值是无法查看的。

　　二、怎么计算评分?

　　买家在交易成功后，可对本次交易订单的卖家进行如下四项打分：四项指标打分分值：1分-非常不满;2分-不满意;3分-一般;4分-满意;5分-非常满意。

　　店铺评分指标包括宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度、物流公司服务四项。交易成功后的15天内，买家可本着自愿的原则对卖家进行店铺评分，逾期未打分则视为放弃，系统不会产生默认评分，不会影响卖家的店铺评分。

　　计算方法：每个自然月，相同买、卖家之间交易，卖家店铺评分仅计取前三次(计取时间以交易成功时间为准)。 店铺评分一旦做出无法修改。计算周期：每天计算近6个月之内数据。

　　三、怎么提高?

　　1丶保障商品质量

　　差评往往是因为商品的质 量问题，一件宝贝的质量让买家满意，好评是很自然的事。所以怎么提高好评率的首要一点，就是保障产品质量。

　　2、宝贝与描述相符

　　宝贝与描述一定要相符，如果图片与实物有不一致的地方，比如有色差等，一定要用文字注意。如果不符，则带有欺骗的意味，买家自然会不满意，不 会给好评了。

　　3、售前服务

　　买家咨询时，回复时间要快，响应时间速度，直接反射你态度的好坏。如果实在忙不过来时，也要设置自动回复或快捷回复!以免买家觉得受冷落而产生不好的影响。同时，保证流量大的时候旺旺在线。

　　4、售后服务

　　买家收到货后有什么问题，客服都要耐心细致的解答。当买家联系售后时，我们应该先安抚买家，搞清楚问题出在哪?当问题在于自己时，就要勇于承担责任。

　　好了，亲们。关于这方面的问题，小编就介绍到这里了，若是大家还需要了解其他方面的信息，不妨持续关注一下开淘网哦，因为小编后续会为大家更新更多关于这方面的信息哦。

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