智能机器人助手，想必做过客服的朋友或者接触过在线客服的朋友应该都有一定的了解。今天小编要给大家分享的也是这方面的信息，主要话题就是怎么开通和授权的问题，不了解的朋友一定要阅读一下小编分享的这篇文章哦，相信一定对大家有用的哈。

　　一、什么是?

　　首先它是阿里官方推出的商家版智能客服机器人!不但可以在人工客服繁忙时，前置于人工，率先接待买家，解决不了无缝转接人工，保证100%响应率，降低旺旺响应时长，提升服务效能!而且还可以在人工客服离线下班后自动上线接待用户，留住买家，提高店铺转化率!

　　一般情况下，只要是店铺主账号有授权，那么子账号就可以自主申请开通这项功能，设置这项功能的时候，除了团队设置无法勾选之外，其他的功能均不受限的哦，与此同时，设置好功能之后就可以直接在千牛旺旺上面直接使用了。

　　二、怎么开通?

　　2017.3.29店小蜜正式发布，在4月15日零点之前，将面向所有淘宝集市和天猫商家开放申请免费试用的资格。0门槛申请试用，只要一键授权激活。申请试用步骤：

　　第一步，下载最新版千牛客户端

　　第二步，使用有“分流管理”权限账号登陆，搜索“店小蜜”应用;或点击左下角应用中心—客服工具，找到“店小蜜"

　　第三步，阅读“店小蜜条款”，点击授权激活，进入店小蜜后台，视为申请试用成功，即可开始配置试用开启。

　　三、为什么会出现找不该功能插件的情况?

　　1、蜜字有没有打错;

　　2、在千牛客户端搜索应用，不在服务市场;

　　3、主账号是否有开启e客服子账号，操作账号需要有分流管理权限，淘宝店小蜜功能才能转接人工哦~

　　不知不觉又给大家介绍了这么多，相信已经阅读这篇文章的朋友已经知道了这方面的信息，其实开通这项功能并不是特别的困难，只要知道操作步骤，按照步骤进行就ok了，只可惜很多朋友不知道怎么操作，现在好了，可以直接根据开淘小编分享的文章中的步骤操作哦。

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