现在,凡是大家在网购,收到宝贝之后,一般都会在包裹里看到一张纸条,上面写着,给5星好评,然后加微信,就能换取红包。很多人会觉得奇怪,什么时候一个好评返现变得这么麻烦了?想以前,卖家甚至都会直接在聊天窗口甚至宝贝详情页里,写明好评返现的相关流程、要求的。现在,淘宝设置好评返现,操作上怎么变成这个样子了呢?
其实,这就涉及到,好评返现淘宝支持吗,这个问题了。
天猫淘宝都不允许好评返现了。卖家不能在淘宝宝贝详情页,旺旺对话,收货包裹里等有相关“好评返现”“免单”的诱导暗示。就算是买家主动询问,卖家也不能说有关钱之类的允诺。这是淘宝天猫开始对返现之类的初期整改,后来会越来越严格。
有新规颁布以及修改可以看出,通过返现获取好评的这种行为,在淘宝上是属于违规操作的,还有其他的淘宝违规行为信息,都可以在开淘上面找到。
常用的返现方式
1.店铺客服和购买宝贝的顾客联系,告知顾客店铺有好评返现的活动;
2.通过包裹放纸条的方式来告知顾客有好评返现活动,像以上案例;
3.通过客服和给予中差评的顾客联系,告知有好评返现,从而更好的让买家修改处理中差评。
那要是好评返现被投诉了,又该怎么办呢?
一般情况下,淘宝会视情节严重程度,对您的违规商品进行下架或删除处理(暂无扣分)。
现在淘宝上不让做好评返现了,要是在淘宝旺旺上聊这个,卖家会有被举报的可能,所以现在淘宝卖家只好把客人转到微信上来,这样就出现了好评微信返现了。
才开始淘宝不严,主流是补单,几乎是10个店铺9个提升,不补单就是落后,掌握补单是必须的。提升上排行,然后就可以报活动。
后来淘宝越来越严格了,对补单打击的严了,不敢补单了,这是一个好现象,大家都不补单,这才是一个健康的环境。
不补单后,如何做排名呢?好评返现就体现出作用来了,做的过分的,全额返现。正常点的就返运费,利润低的,就返个2,3块。
淘宝不让补单的原因是因为淘宝天猫要还原宝贝最真实的评价。
如果卖家和买家在支付宝里出现交易细节或者“好评返现”的字眼,势必会被淘宝清查。
但是“好评”不管是对DSR店铺权重有影响,而且还是直接影响转化率的一个东西,卖家不想放弃。所以只能将“好评返现”的流程转移到微信。
这里再附带说一下关于老客户这一块,因为一些历史遗留问题,阿里与腾讯是有些过节的,想必这个大家都有点了解。
所以双方早已互相屏蔽。那么现在的淘宝卖家是通过在包裹里嵌入自己的二维码小纸条,让买家主动去加,即使这样的转化率不高,但是只要坚持下去,还是能积累不少的老客户。“老客户”对于淘宝卖家来说,是相当重要的,这里就先不说这一块儿了,一说又是一大篇。
事实上,不仅是官方平台对好评返现进行了严令禁止,甚至根据我国相关的法律法规,好评返现都是属于蒙骗消费者的行为,可能涉嫌的违法,所以,广大的卖家们还是多注意一下这个问题。但是,好评返现又确实有广大的市场需求,咱们也不能一棍子打死,只能说大家尽量小心一点吧。想知道淘宝好评返现后能申请售后么,大家也可以关注开淘网。
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