淘宝手机里现在有个机器人客服淘宝小蜜，如果你遇到什么问题，可以跟小蜜咨询，和它聊天，小蜜有特别多的功能，那么淘宝卖家店小蜜好用么?店小蜜应该如何使用呢?今天小编就带领大家一起来了解一下相关内容。

　　好用么?

　　自从阿里巴巴发布的人工智能服务产品“阿里小蜜”全量上线之时，上线半个月日平均接待400万人，服务能力也堪比3.3万个服务小二的工作量。据悉，2017年双11期间，阿里小蜜将承接超90%的服务咨询。同时，商家版人工智能机器人“店小蜜”也已在Apple、小米等10余个品牌的天猫店内投入使用。所以店小蜜节约了人力和时间，对于卖家朋友来说，店小蜜真的帮了大忙。

　　怎么用?

　　1、首先打开手机桌面的“手机淘宝”，登录输入你的帐号和密码。

　　2、登录到淘宝的页面后，点击右下角的“我的淘宝”。

　　3、进入“我的淘宝”页面后，点击“我的小蜜”。

　　4、【我的小蜜】的页面，会显示出一些问题，如果是你的问题就点击即可。

　　5、【我的小蜜】的页面，如果你想要的问题没有显示，你可以在下面输入你需要提出的问题，小蜜会回答出你的问题。

　　6、【我的小蜜】页面，觉得机器人的小蜜回答的问题不够详细，可以把小蜜改为人工小蜜，回答的问题可能够清楚一些。

　　淘宝小蜜怎么转人工？

　　首先，进入淘宝和天猫的个人信息窗口，淘宝是“我的淘宝”，天猫就是右下角的“我”栏目里面。

　　进入阿里小蜜服务窗口之后你就可以询问一些详细的问题，例如物流啊!售后啊!价格啊!活动啊!什么的，核心问题来了我要找人工客服怎么办?

　　这里必须要告诉大家只有涉及到投诉和维权等方面内容才会转交给“人工阿里小蜜”处理!网友们输入投诉关键字，然后阿里小蜜会让你选择需要投诉的订单，然后会弹出找“人工阿里小蜜”的链接，点击之后就会马上为大家分配一个有在线ID的客服。

　　经过PC6苹果网小编的多方面测试之后发现，只有涉及到质量问题、售后问题、假货问题等阿里小蜜智能客服无法处理的内才会转接给在线云客服。

　　以上是有淘宝小蜜的相关内容，既然小蜜这么方便，那么用户咨询小蜜收费吗?大家是否考虑过这个问题呢?如果你想了解这个问题，可以到开淘网阅读哦，也可以给小编留言哦。感谢支持。

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