淘宝为了让卖家和买家在交流的时候，可以获得更好的体验感觉，所以不断推出好的工具，比如说淘宝店小蜜，就是很好的一个工具，通过这个客服机器人，可以不需要人工就能解决很多事情，是不是觉得很赞呢，下面看看它是否收费以及功能的介绍，一起来看看吧!

　　淘宝小蜜是阿里官方推出的商家版智能客服机器人，淘宝店小蜜是不需要收费的哦。

　　阿里巴巴正式发布了人工智能服务机器人“店小蜜”。这是一款面向淘系千万商家的智能客服，通过店小蜜官网及千牛工作台，所有淘宝及天猫商家可以零门槛提交申请。经过授权、调试，商家可以让店小蜜取代部分客服，从而降低人工客服的工作量。

　　而且淘宝店小蜜的申请也很便捷，通过店小蜜官网及千牛工作台，所有淘宝天猫商家可以零门槛提交申请。一键授权激活后，店小蜜就可以投入使用。目前，对于淘系商家而言，只要开启店小蜜功能，这个人工智能机器人就能一年365天每天24小时不停转工作。而基于云端存储，开通了店小蜜的商家，即使店铺断电断网，店小蜜也能继续工作。

　　所以说淘宝店小蜜是不需要收费哦，淘宝店小蜜淘宝官方的客服人员，有智能机器人客服，也有人工客服。

　　店小蜜自定义问题可以设置多少个?

　　目前您可以设置最多100条自定义问题，每一个自定义问题最多可以添加10种相似问法哦，每条问法最多支持3个划词，每个划词最多10个字符长度，划词可以增加自定义问题匹配的准确率哈。

　　怎么看店小蜜有没有开通?

　　授权开通店小蜜之后，在千牛工作台搜索“店小蜜”，如果能够正常打开店小蜜页面，就表示亲是已经开通店小蜜了呢。

　　店小蜜商品推荐功能是干嘛的?

　　商品搭配推荐功能是买家咨询商品且满足特殊场景的时候(特殊场景具体可以查看页面说明)，在店小蜜回答买家问题之后，可以进行相关搭配商品推荐的呢，亲可以具体看下操作手册学习下设置方法呢。

　　店小蜜欢迎语卡片问题应该怎么描述呢?我能放我的推荐商品名称吗?

　　欢迎语卡片问题描述您可以自定义，字数控制在15以内，回复答案取自您绑定的知识库知识点，若您想设置的问题知识库还没有，请先添加自定义问题，再操 作绑定，若绑定的问题或问题答案被删除，卡片问题将一并被删除。若亲想在欢迎语卡片问题上绑定商品，可以先在自定义知识库中增加知识，再进行卡片问题绑定 知识就可以了。

　　现在这个阿里小蜜是需要费用的，并且还可以给卖家提供很多服务，所以开淘网小编建议大家赶紧去试试吧，这样既能节省大量的时候，还可以通过阿里小蜜推广自己的店铺，再加上里面有一些实用工具，让很多卖家朋友觉得使用起来得心应手的!

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