有朋友在进行京东实名认证的过程，系统提示身份已经被占用，完全不知道发生什么事情了，第一反应就是进行要去申诉，在进行申诉之前，先来看看开淘小编为大家准备的一些提高成功率的小技巧吧!

　　实名信息被占用，请直接点击申诉找回您的身份信息即可，若无法找回，请点击联系京东金融客服处理

　　账户申诉如何操作?

　　第一步：登录电脑端京东商城首页，顶部导航栏进入“我的京东”，点击“账户设置”—“账户安全”，下拉查看“账户申诉”，点击“立即申诉”，进入账户申诉页面;

　　第二步：选择需要申诉的类型，点击“登录密码修改申诉”/“手机号码修改申诉”/支付密码修改申诉;

　　第三步：进入申诉页面，填写联系手机号和短信校验码，进入下一步;

　　第四步：填写身份信息以及账号使用信息，请您确认信息真实准确，图片清晰，这样有利于提高申诉成功率;

　　第五步：输入新登录密码/手机号/支付密码;

　　第六步：等待审核，审核结果将以短信形式通知您。

　　账户申诉需要填写哪些个人信息?

　　您好，账户申诉需要填写以下个人信息：

　　(1)必填信息：真实姓名、身份证号、身份证照片、已绑定的手机号码;

　　(2)可提高账户申诉成功率的信息：历史订单收货人电话、历史订单购物发票照片;

　　温馨提示：

　　(1)身份证照片：【请上传手持身份证照片】照片，需持卡人五官清晰可见，完整露出头部和身份证件，身份证正面(带本人照片那一面)所有信息清晰可见。照片需是清晰彩色原件电子版，仅支持.jpg和.bmp图片格式，图片大小不超过5M。

　　(2)历史订单的京东发票照片：需是清晰彩色的发票原件照片，保证发票上所有信息清晰可见，仅支持 .jpg 和 .bmp 图片格式，图片大小不超过5M

　　提交账户申诉后，如何查看审核进度呢?

　　您好，登录电脑端京东商城首页，顶部导航栏进入“我的京东”，点击“账户设置”—“账户安全”，下拉查看“账户申诉”，点击“立即申诉”，进入账户申诉页面，点击“申诉查询”即可;

　　温馨提示：提交账户申诉申请后，审核结果将以短信形式通知您。

　　若您在0:00-9:00提交账户申诉，会于当日11：00前审核。

　　若您在9:00-18:00提交账户申诉，会于60分钟内审核。

　　若您在18:00-24:00提交账户申诉，会于次日11:00前审核。

　　好了，今天的发现就到这里啦!希望上面的内容，对大家进行申诉有一些帮助!最好小编祝愿大家申诉成功哦!如果你想知道更多有关京东实名认证的内容请关注开淘网，还可以在网页下方给我们留言哦!我们会及时给您答复!

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