淘宝保证金计划和消保保证金是两个不同的概念，许多同学对加入保证金计划以及使用上面总会遇到一些问题，有时还会出现淘宝账户永久冻结保证金的问题，大家对于这些问题是不是觉得也很棘手呢?今天小编就来为大家讲解一下相关的内容。

　　怎么解冻?

　　永久冻结帐号，无法登录自主申请解冻消保保证金。系统会统一排查已被永久冻结的账户，凡符合以下条件的，系统可以自动解冻保证金(包括基础消保保证金和高级消保保证金)，清退高级消保服务，后续您可以通过对应的支付宝账户取回解冻的保证金，建议您符合条件之后关注7天。

　　解冻条件：

　　a、没有未完结的基础服务转移单;

　　b、没有正在处理的先行赔付投诉记录;

　　c、没有正在处理的未完结的赔付记录;

　　d、淘宝赔付基金无催缴单;

　　e、没有未结束的消保交易记录;

　　f、没有交易成功并且在15天以内的消保交易记录;

　　g、没有交易成功并且在45天以内的30天维修服务记录;

　　h、没有未完结的退款记录。

相关问题解析：

　　如何把冻结保证金转成“淘宝保证金计划”?

　　您只需在消保服务页面点击“一键切换”即可，系统会自动完成所有保证金到“保证金计划”的切换步骤。目前暂时只支持1000元的自动切换哦。

　　什么是“一键切换”功能?

　　点击“立即转换”系统会自动完成保证金到“保证金计划”的转换步骤。自动扣除“保证金计划”服务费，并解冻剩余的保证金到您的支付宝账户内。目前只支持1000元，扣除一年30元服务费，解冻970元。

　　“保证金计划”的承保范围?

　　“保证金计划”的承保范围同基础消保保证金保障范围完全相同。

　　在淘宝网使用支付宝担保交易服务进行购物过程中，遇到如下问题：

　　(1) 收到的货物出现质量问题;

　　(2) 收到的货物与网上描述不符;

　　(3) 付款后未收到货;

　　(4)违背承诺。

　　“保证金计划”的服务保障期限是多久?

　　目前分为六个月和十二个月两档。可根据需要自由选择。

　　“保证金计划”的服务费用如何计算?

　　费用 = 您所选择的保障金额x 费率

　　根据所选择保障服务期限的不同，会有不同的费率标准，

　　目前费率标准：6个月期为1.8%，12个月期为 3%;

　　注：后续可能会根据赔付使用情况调整费率。

　　以6个月期举例：选择保险金额1000元，半年的保费仅需18元;

　　选择保险金额10000元，半年的保费仅需180元;

　　以12个月期举例：选择保险金额1000元，全年的保费仅需30元;

　　选择保险金额10000元，全年的保费仅需300元;

　　关于冻结保证金的相关内容么小编就介绍到这里了，冻结的资金还可以转化为保证金计划，具体什么情况，小编在上文已经做了详细的说明了，如果还想了解更多问题，请在开淘网阅读淘宝保证金计划常见问题汇总。

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