买家评价后需要卖家也对买家评价后才能显示双方的评价内容的,这点相信大家都发现过吧。有时候卖家可能由于一些需要想要删除自己的评价,这时候我们该怎么办呢?今天小编就针对这个问题为大家找到了以下答案:
网友:淘宝买家给了好评,但是卖家却在卖家回复里面说了不好听的话,请问卖家如何删掉自己的回复?
回复:这删除不了的,卖家回复只有一次机会且无法删除跟修改的,一般来说10个买家9个都不会留意到,就算留意到了,他来问您为什么要那样说你就说操作错误了,你本来是要说别人的,跟他说不好意思,让他不要在意就可以了哦。
评价修改期:评价作出后的30天内,逾期将不能再更改。
评价修改路径(买家):进入“我的淘宝”—“评价管理”—“给他人的评价”页面。
评价修改路径(卖家):进入“卖家中心”—“评价管理”—“给他人的评价”页面。
评价修改范围:仅限中差评的修改或删除,好评和店铺评分一旦作出均不可再修改或删除。
修改生效时间:即时生效,页面显示会有30分钟的滞后。
有的时候对于一些差评,自己完全是可以扭转局面的哦,当然这就需要有一些技巧了,淘宝回复买家评价技巧有哪些?
一:对于好评可以及时予以回复以及感谢
二:差评更要及时做好解释以及回复
如果遇到了不太好的评价,就是说不是直指宝贝质量方面的问题,但是说了物流方面存在的问题,一般对于此类问题,你作为卖家,需要去及时的解释哦,避免其他买家看后体现度下降。
三:谨防诈骗信息
目前有很多的诈骗,所以诈骗信息也是层出不穷的,大家对于对于买家反馈的受骗消息,都要及时在客服追评里面做好跟踪,然后进行提醒。
看完小编的讲解,我们应该要明白一个问题,那就是卖家回复了买家的评论是不能删除的哦。同时作为卖家我们一定要了解一些回复买家的技巧哦,一定要做好以上三个方面的注意事项。如果觉得开淘小编说的有道理记得分享出去哦。
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