当我们在淘宝上面购买完商品收到货之后,我们需要确认收货,然后也可以对这件商品进行评价,可是当我们评论完了之后,有可能会收到卖家的回复,这个时候我们也会特别关注这个回复的信息,但是有时候却看不见,下文会给出相关的解答!
首先,淘宝设置的规则是中差评不会马上显出来的,而是会有两到三天的缓冲期。
然后,这个缓冲期的设置主要是为了给卖家和买家直接留有一个沟通的时间区间。
其次,在这个缓冲期中如果双方通过协商解决了纠纷就可以在这段时间里将淘宝中差评修改为好评,但是机会只有一次,不可以逆向修改。
最后,如果问题通过协商没有解决,那么在缓冲期结束之后中差评就会显示出来。
为什么淘宝回复买家没显示不出来的内容就为大家分析完了,我想大家也能够清楚的知道这是怎么回事了。
接下来要教大家几种不同的回复买家的方法,希望可以对大家有所帮助哦!
1、允诺型:太贵了,第一次来你给我便宜点,我下次会再来买的,还有很多朋友也会来买的。
卖家:非常感谢亲对小店的惠顾,不过,对于初次交易我们都是这个价格的,当然在我们交易后您就是我们的老顾客啦,那么以后不论是您再次购买或者是介绍朋友来购买我们都是会根据不同金额给予优惠的。
2、对比型:谁谁谁家这样的东西都比你这个便宜,你便宜点吧?
卖家:亲,同样的东西也有档次的区别呀,都是汽车,**车只要几万,而法拉利为什么要几百万呢?就算是同档次的东西,也会因为品牌、进货渠道等因素而有区别。
我不否认您说的价格,但那种价格我们这个品牌没办法做的,我也不介意您再多比较比较,如果您能选择我,我们会在我们力所能及的情况下尽量给您优惠的。
3、武断型:其他的什么都好,就是价格太贵!
卖家:我完全同意您的意见,但您应该知道价格和价值是成正比的吧?从现在来看您也许觉得买的比较贵,但是长期来说反倒是最便宜的。
因为你一次就把东西买对了,分摊到长期的使用成本来说的话,这样是最有利的。常言说:好货不便宜,便宜没好货,所以,我们宁可一时为价格解释,也不要一世为质量道歉。
卖家:如果使用价廉质次的产品到头来会付出更大的代价,眼前的确会省小钱,但长期反而会损失更多的冤枉钱,您觉得值得吗?
其实我们看不见淘宝给买家的回复很正常,因为需要一定的时间进行缓冲,另外作为淘宝卖家应该也要了解一些回复的术语,不要造成不必要的服务不好的情况。谢谢大家来开淘网学习。
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