2017双十二转眼就到，很多朋友肯定又开始准备剁手了吧?网上有很多朋友反映，买了天猫国际的东西之后，天猫国际官方直营投诉维权很困难，那么，如何投诉天猫国际直营店?如果买到假货，有质量问题或者丢件了，要怎么去投诉维权呢?双十二之前，大家先了解下怎么维权投诉吧!

　　1.联系天猫国际客服投诉

　　2.打天猫客服电话维权

　　3.在天猫国际主页最下方有个12318举报，可以维权哦。

　　4.可以找消费者协会哦。

　　对于天猫国际的投诉，需要提醒用户的是，所适用的法律规定，与其他国内电商不同。因为，经营天猫国际业务的，是香港Taobao China Holding Limited公司。因此，投诉天猫国际直营店的官方渠道，严格来说就是香港消费者委员会;适用的是《香港法例》，而不是《中华人民共和国消费者权益保护法》。

　　而香港法例似乎并无对于天猫虚假宣传/欺诈的惩罚性赔偿规定。天猫国际应履行如实告知义务，在显著的位置告知内地消费者这一差异。

　　根据《消费者权益保护法》第24条规定， 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起7日内退货。即商品质量有问题的，消费者享有向经营者主张包退、包修、包换的“三包”权利。

　　依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用”的规定。依据“新消法”，网购消费者不仅有要求退货的权利，还有权要求经营者承担运费。

　　小编已经给大家介绍了几点投诉维权的方法，如果您在天猫国际直营购物遇到了解决不了的问题，可以尝试以上几种方法哦。实在不行，可以去消费者协会，这是保护我们消费者利益的哦。如果您还想了解天猫违背承诺投诉入口在哪里，欢迎上开淘网查看哦。

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