阿里最近新推出的无线端多领域助理式服务的插件备受大家的关注，阿里为其取名为阿里小蜜，但是很多人不知道阿里小蜜是淘宝商家吗?怎么使用?其实对于商家来说，小蜜的使用可以很大程度的缓解客服压力，对于买家来说可以一定程度上增加购物体验，是一款十分不错的差价工具，接下来咱们就一起来了解一下这个插件的相关信息吧。

　　一、阿里小蜜怎么使用

　　1、下载最新版千牛客户端，使用有“分流管理”权限账号登陆，搜索“店小蜜”应用;或点击左下角应用中心—客服工具，找到“店小蜜";

　　2、阅读“店小蜜条款”，点击授权激活，进入店小蜜后台，视为申请试用成功，即可开始配置试用开启。

　　二、电脑版阿里小蜜怎么转人工

　　只有涉及到投诉和维权等方面内容才会转交给“人工阿里小蜜”处理!网友们输入投诉关键字，然后阿里小蜜会让你选择需要投诉的订单，然后会弹出找“人工阿里小蜜”的链接，点击之后就会马上为大家分配一个有在线ID的客服。

　　经过多方面测试之后发现，只有涉及到质量问题、售后问题、假货问题等阿里小蜜智能客服无法处理的内才会转接给淘宝云客服。

　　三、阿里小蜜是淘宝商家吗

　　阿里小蜜是一个无线端多领域私人助理，依托于客户真实的需求，通过智能+人工的方式提供客户极致的购物体验服务，提升客户留存并创造价值。为新会员买家特别推出“阿里小蜜”服务计划，致力于成为会员的购物私人助理，让会员专享1对1的客户顾问服务、全程陪伴式、安全有保障的购物体验。从这两个方面看，阿里小蜜不是淘宝商家，而只是协助商家让增强消费者购物提现的工具而已。

　　关于阿里小蜜是淘宝商家吗以及阿里小蜜怎么使用全部内容小编就跟大家说到这了。其实开通阿里小蜜对于淘宝卖家来说是很有必要的，一方面可以减轻卖家的客服咨询压力，另一方面可以提升客户购物一对一服务体验，若是大家觉得今天的分享有帮助的话，不妨持续关注一下开淘网，更多的有趣的内容都在开淘网哦!

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