现在阿里推出了全新的只能客服，就是阿里小蜜，很多人就会产生怀疑，比如说发生交易纠纷，我们可以通过阿里小蜜可以投诉店铺吗，阿里小蜜能帮忙投诉吗?针对大家的疑问，小编以实际例子告诉大家，看是否可以去投诉，一起来看看吧!

　　首先小编明确告诉大家，阿里小蜜可以帮忙投诉店铺的，先是机器人不行再转人工小蜜，但是会先跟你要订单号然后登记问题让你等着，等着等着就没结果了，再问他们，又会要你重复一遍问题登记然后等结果，如此循环无果。

　　下面是一个实际的例子，会员在淘宝网购买了一条马犬(活体)，且收到货后一直用阿里旺旺与商家沟通协商，发起维权，表示商家发错货物，收到的狗狗为母的，并非是之前协商的公犬，商家在页面留言反馈买家是因为难养所以要求退货退款，这时候买家申请了淘宝介入。

　　刚开始看到买卖双方因为狗狗性别退款还是因为公母原因退款，以为是一个很简单的描述不符问题，就联系买家让买家提供狗狗性别举证，但是就是在24小时内，买家举证后，被提供的图片震惊了，买家提供了狗狗生病非常严重的图片，狗狗身上已经露出了红红的并且沾满血迹的东西。

　　狗狗生病了，难道买家是因为狗狗生病了所以要退货吗?这时候感觉自己处理的不再是一个简单的问题，而是一条生命，所以马上联系了商家。

　　在退货的话，狗狗肯定活不成。后期我多次联系商家，其实商家也是非常担心狗狗的健康，但是无法提供任何处理意见，告知货物描述不符其实可以支持到买家退货退款的，但是商家表示现在狗狗已经病了，不认可退货，后期同意如果买家不退货，可以给买家300元作为狗狗的营养费。

　　此时买家通过阿里小蜜把搜集来的证据上传上去，因为是活物，阿里小蜜也很智能的去快速处理，最后通过协商卖家赔偿300元作为狗狗的营养费来补偿。

　　从上面可以得出阿里小蜜可以帮忙投诉的，大家是可以通过阿里小蜜去对店铺进行投诉的，但如果大家觉得阿里小蜜不是很智能，开淘网小编建议大家也可去直接找人工客服去投诉，但有的时候，人工客服因为事情毕竟多，不一定能够顾及大家的!

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