京东送货上门吗?很多买家在京东商城上购买了大家电，担心物流的问题，产生了在京东商城买东西是送货上门吗?京东送货上门需要运费吗?的疑问，今天开淘小编就跟大家聊一聊京东送货上门吗?京东送货上门包邮吗?的问题!

　　京东送货上门吗?京东到家是送货上门吗?

　　大家电类商品：在京东大家电配送服务范围内，您购买的由京东配送且由京东库房出库的大家电等大件商品时，为您提供下单详细地址的免费送货上门，即搬抬上楼、摆放到指定位置的“大家电送货上门服务”(订单地址周围环境允许配送员在无需提供除搬运外的其他服务的情况下，即可将商品搬运至客户订单地址，如入户大门、楼道、电梯等的宽度和高度可以搬运，楼道内无杂物等)。

　　其它品类商品：除大家电外，其它类商品由京东快递配送的可享受送货上门服务。

　　京东送货上门包邮吗?

　　京东商城买东西，关于送货有两种情况的，一个是京东配送，京东配送的，正常有货来说是隔天到货，而运费的话，就看商品而定，大多数都是免运费，送货上门，像空调，冰箱等商品一定是免运费，且还可以约时间送货上门的

　　而另外一种就是别的商家配送的，这种就像淘宝上面的商家，都是快递上门，不过有包邮，或者需要自付快递费等情况，下单时在顶部可选择的。

　　京东送货上门流程说明

　　1.京东用户正式下单前，需与卖家确认收货地址是否满足卖家承诺的“送货上门”的服务范围，即只有京东用户的收货地址在卖家可提供“送货上门”的服务区域内，用户方可享受到卖家提供的该项服务。

　　若京东用户下单后需更改收货地址，需与卖家沟通是否可行，若用户与卖家协商达成一致，则按照用户与卖家协商内容执行;若用户与卖家协商未果，且卖家已发货，则卖家有权不接受京东用户更改收货地址的请求。如更改后的收货地址超出卖家承诺的“送货上门”服务区域，则卖家有权不提供“送货上门”服务。

　　2.为保障京东用户权益，京东用户需在确认卖家已经提供“送货上门”服务后，再在服务单据(是指可证明卖家是否提供送货上门服务的单据)上签字确认，对此，卖家负有告知义务，在代理人代签的情况下，代理人需取得京东用户授权，一旦签字，则视为卖家已经提供该项服务，并作为卖家已经提供该项服务的有效凭证。

　　3.用户投诉：若卖家提供的“送货上门”服务超出承诺的服务时效，或者京东用户对送货服务不满意，可在事件发生后向卖家提起交易纠纷，并提供可证明卖家拒绝提供、未提供、未完全提供或未按时提供送货服务的有效凭证，凭证包括但不限于发货单、服务单据、咚咚聊天记录等。若双方无法达成一致，可申请京东介入。

　　4.特别说明：

　　若京东用户提供的收货地址中的学校、单位或住宅小区等不允许配送车辆或送货人员入内，由此导致无法完成“送货上门”服务的，卖家不承担未提供“送货上门”服务的责任。

　　因天气、交通管制等不可抗力导致无法提供、延迟提供“送货上门”服务的，京东用户可与配送人员再次预约送货时间，卖家不承担因此而未提供、未按时提供“送货上门”服务的责任。

　　关于京东送货上门吗?京东送货上门包邮吗?的问题已经帮大家解决啦!如果你还有相关疑问，欢迎留言分享哦!更多内容可以继续关注开淘网。

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